İade & Değişim & Geri Ödeme Politikası

İade Politikası:

1. 60 günlük iade politikası sunuyoruz. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 60 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade işlemi başlatmak için lütfen bizimle iletişime geçin. İadeniz onaylanırsa, size iade gönderim etiketi ve paketinizi nereden ve nasıl göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Önceden iade talebi olmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade Kargo Ücreti:

1. Ürün kalite sorunu yaşarsa veya nakliye sırasında hasar görürse, iade kargo ücretini biz karşılarız.
2. Eğer ürün iyi durumdaysa ancak artık ihtiyacınız yoksa veya iade etmek istiyorsanız, iade kargo ücretinden siz sorumlu olacaksınız.

İadeler:

1. İade ettiğiniz ürünü teslim alıp inceledikten sonra size e-posta ile bildirimde bulunacağız. Onaylanması durumunda, iadenizi işleme alacağız ve tutar otomatik olarak kredi kartınıza veya PayPal hesabınıza yansıtılacaktır.
2. Siparişinizi almazsanız, siparişi yeniden gönderebiliriz veya tam iade talep edebilirsiniz.
3. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iade işlemini gerçekleştirmesi ve hesaba yansıtması için 3–5 iş günü sürebileceğini unutmayınız.
4. İadeler genellikle 7 iş günü içinde tamamlanır. Bu süre içinde iadenizi almazsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

Hasar ve Sorunlar:

1. Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün gönderildiyse, hemen bizimle iletişime geçin. Sorunu değerlendireceğiz ve hasarlı olduğu doğrulanırsa, size bir yenisini göndereceğiz.
2. Önemli Not: Müşteri tarafından yanlış kullanım veya hatalı kullanım sonucu zarar gören ürünler iade veya geri ödeme için uygun değildir.

İade ve Değişimler:

İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde almanın yolu, elinizdeki ürünü iade etmektir. Öncelikle, bir İade Yetki Numarası (RAM numarası) ve iade adresi almak için bizimle iletişime geçin. Talebinizi onayladıktan sonra size numarayı ve iade adresini sağlayacağız. Ardından ürünü bize iade edebilirsiniz. İade edilen ürünü aldıktan sonra, ihtiyacınız olan yeni ürünü ayrı bir satın alma işlemiyle temin edebilirsiniz.

İptal Politikası

1. Siparişler, gönderimden önce iptal edilebilir. İptal etmek için lütfen bizimle iletişime geçin. Talebinizi aldıktan sonra, 48 saat içinde işleminizi gerçekleştireceğiz.
2. Gönderilen siparişler iptal edilemez ve iade sürecine uyulmalıdır.
3. İptal talebiniz onaylanırsa, geri ödeme PayPal hesabınıza veya kredi kartınıza 3–5 iş günü içinde yapılacaktır.
4. Bu süre sonunda iadenizi almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle e-posta yoluyla iletişime geçin. En geç bir iş günü içinde yanıt veriyoruz.

Şirket Adresi: Oda 102, 1. Kat, The Cloud 111, Tung Chau Caddesi, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077
E-posta: sales@rhiloc.com
Telefon: +86 185 5926 2359
Çalışma Saatleri:

Ofis çalışma saatlerimiz Pazartesi'den Cuma'ya, tatil ve hafta sonları hariç, 09:00 - 18:00 (GMT+8) arasındadır.
Çoğu e-postaya 24 saat içinde yanıt veriyoruz, ancak bizden yanıt alamazsanız lütfen spam klasörünüzü kontrol edin.