Garanti Politikası

1 Yıl Garanti Politikası

  1. Bu garanti, standart ve günlük kullanımda malzeme veya işçilik hatalarını kapsar.
  2. Garanti süresi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
  3. Soruna bağlı olarak, geçerli talepler onarım, değişim veya geri ödeme ile çözülebilir.

Kalite Güvence Seçenekleri

  1. İadeler: Tam veya kısmi iade seçenekleri mevcuttur; geçerliyse, ürün iadesi durumunda da geri ödeme yapılır.
  2. Değiştirmeler: Siparişin bir kısmını yeniden gönderebilir veya tam bir değişim yapabiliriz.
  3. Onarım veya Değişim: Hasarlı ürünler duruma göre tamir edilebilir veya değiştirilebilir.

Garanti Sınırlamaları

  1. Garanti, yanlış kullanım, hatalı kurulum, darbe, su veya aşırı şarj nedeniyle oluşan hasarları kapsamaz.
  2. Zamanla pil kapasitesinin azalması gibi normal aşınma ve yıpranma, kusur olarak değerlendirilmez.
  3. Ürünün değiştirilmesi veya sökülmesi garanti kapsamı dışındadır.
  4. Sorunun değerlendirilmesi için garanti talepleri işleme alınmadan önce fotoğraf veya video kanıtı istenebilir.

İade ve Değişim Politikası

  1. 60 gün içinde, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren iade yapabilirsiniz.
  2. İade veya değişim işlemi başlatmak için önce bizimle iletişime geçin. Genellikle 48 saat içinde yanıt veririz. Önceden onay almadan ürünleri geri göndermeyin. Onaylandıktan sonra, uygun ise iade talimatları ve iade etiketi göndereceğiz.
  3. İade ettiğiniz ürünü aldıktan sonra 48 saat içinde değişim veya iade işleminiz gerçekleştirilecek ve ürünü yeniden sipariş edebilirsiniz.
  4. Eğer ürününüz kusurlu, hasarlı veya yanlış ise, lütfen hemen bize bildirin. Doğrulama yapıldıktan sonra, size bir yedek ürün göndereceğiz.

Önemli:

Yanlış kullanım veya uygunsuz taşıma nedeniyle hasar gören ürünler iade veya geri ödeme kapsamında değildir.

İade Kargo Ücretleri

  1. Ürünle ilgili bir sorun veya nakliye sırasında hasar nedeniyle iade yapılırsa, iade kargo ücretini biz karşılayacağız.
  2. İade kanıtı sağlandıktan sonra, kargo ücretleri belirtilen banka hesabınıza iade edilecektir.
  3. Eğer ürünü artık istemiyorsanız ve bunun nedeni herhangi bir kusur değilse, iade kargo ücretlerinden siz sorumlusunuz.

İadeler

  1. İade ettiğiniz ürünü teslim alıp inceledikten sonra size e-posta ile bildirimde bulunacağız. Onaylanması durumunda, geri ödeme orijinal ödeme yönteminizle yapılacaktır.
  2. Bankanız veya kart sağlayıcınız, iade işlemini gerçekleştirmek için 3–5 iş günü sürebilir.
  3. Çoğu iade işlemi 7 iş günü içinde tamamlanır. Gecikme olursa, yardım için bizimle iletişime geçin.


Yardıma mı ihtiyacınız var?

Lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle e-posta yoluyla iletişime geçin. En geç bir iş günü içinde yanıt veriyoruz.

Şirket Adresi: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077
E-posta: sales@rhiloc.com
Telefon: +86 185 5926 2359
Çalışma Saatleri:

Ofis çalışma saatlerimiz Pazartesi'den Cuma'ya, tatil ve hafta sonları hariç, 09:00 - 18:00 (GMT+8) arasındadır.
Çoğu e-postaya 24 saat içinde yanıt veriyoruz, ancak bizden yanıt alamazsanız lütfen spam klasörünüzü kontrol edin.