Politica de Returnare, Schimb și Rambursare

Politica de returnare:

  1. Oferim o politică de retur de 60 de zile. Aveți la dispoziție 60 de zile de la data primirii produsului pentru a solicita un retur.
  2. Pentru a începe o returnare, vă rugăm să ne contactați. Dacă returnarea este aprobată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur împreună cu instrucțiuni despre unde și cum să trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi fără o cerere prealabilă de returnare nu vor fi acceptate.

Taxa de retur

  1. Dacă produsul are o problemă de calitate sau este deteriorat în timpul transportului, vom acoperi costul returului.
  2. Dacă articolul este în stare bună, dar nu mai aveți nevoie de el sau doriți să îl returnați, veți fi responsabil pentru costul transportului de retur.

Returnări:

  1. Odată ce primim și inspectăm articolul returnat, vă vom notifica prin e-mail. Dacă este aprobat, vom procesa rambursarea, iar suma va fi aplicată automat pe cardul dumneavoastră de credit sau contul PayPal.
  2. Dacă nu primiți comanda, vă putem retrimite produsul sau puteți solicita o rambursare integrală.
  3. Vă rugăm să rețineți că procesarea și înregistrarea rambursării de către banca sau compania dvs. de carduri de credit poate dura între 3 și 5 zile lucrătoare.
  4. Rambursările sunt de obicei finalizate în termen de 7 zile lucrătoare. Dacă nu primiți rambursarea în această perioadă, vă rugăm să ne contactați.

Daune și probleme:

  1. Vă rugăm să verificați comanda la primire. Dacă produsul este defect, deteriorat sau ați primit un articol greșit, contactați-ne imediat. Vom evalua problema și, dacă se confirmă că este deteriorat, vă vom trimite un înlocuitor.
  2. Notă importantă: Articolele deteriorate din cauza manipulării sau utilizării necorespunzătoare de către client nu sunt eligibile pentru returnare sau rambursare.

Retururi și schimburi:

Cel mai rapid mod de a obține ceea ce doriți este să returnați produsul pe care îl aveți. Mai întâi, contactați-ne pentru a obține un Număr de Autorizare pentru Returnare (număr RAM) și o adresă de returnare. Odată ce aprobăm cererea dvs., vă vom furniza numărul și adresa de returnare. Apoi, puteți returna produsul către noi. După ce primim produsul returnat, puteți face o achiziție separată pentru noul produs de care aveți nevoie.

Politica de anulare

  1. Comenzile pot fi anulate înainte de expediere. Pentru a anula, vă rugăm să ne contactați. Odată ce primim cererea dumneavoastră, o vom procesa în termen de 48 de ore.
  2. Comenzile expediate nu pot fi anulate și trebuie să urmeze procesul de retur.
  3. Dacă anularea dvs. este aprobată, o rambursare va fi emisă către PayPal-ul sau cardul dvs. de credit în termen de 3–5 zile lucrătoare.
  4. Dacă nu ați primit rambursarea după această perioadă, vă rugăm să ne contactați.

Ai nevoie de ajutor?

Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți prin e-mail. Răspundem în termen de o zi lucrătoare.

Adresa companiei: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077
Email: sales@rhiloc.com
Telefon: +86 185 5926 2359
Ore de program:

Programul nostru de birou este de la 9:00 la 18:00 (GMT+8), de luni până vineri (cu excepția sărbătorilor legale și a weekend-urilor).
Răspundem la majoritatea emailurilor în decurs de 24 de ore, dar dacă nu primiți un răspuns de la noi, vă rugăm să verificați folderul de spam.