Politica de livrare

Destinații și costuri de livrare

Livrăm în principal către Statele Unite, Australia, Canada, Irlanda, Belgia, Polonia, Danemarca, Germania, Franța, Finlanda, Țările de Jos, Republica Cehă, Norvegia, Portugalia, Suedia, Elveția, Slovacia, Spania, Italia, Regatul Unit.
Livrarea către alte țări este, de asemenea, disponibilă.

1. Livrare gratuită la comenzile peste €50.
2. Comenzi sub €50 va fi percepută o taxă de livrare €5.
3. Poți selecta țara de destinație în timpul finalizării comenzii pentru a verifica disponibilitatea.

Metoda de livrare și timpul de livrare

Toate comenzile sunt expediate din China. Livrarea finală va fi gestionată de curierul dumneavoastră local.

1. Statele Unite, Australia, Canada: 7–15 zile
2. Irlanda, Belgia, Polonia, Danemarca, Germania, Franța, Finlanda, Țările de Jos, Republica Cehă, Norvegia, Portugalia, Suedia, Elveția, Slovacia, Spania, Italia, Regatul Unit: 7–12 zile
3. Alte țări: 7–15 zile
   

*Zilele de weekend și sărbătorile legale nu sunt considerate zile lucrătoare.

Timp de procesare a comenzii

Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare (excluzând weekendurile și sărbătorile legale).

Urmărirea comenzii

1. Veți primi un e-mail cu un număr de urmărire imediat ce comanda dvs. va fi expediată.
2. Urmărirea se activează în decurs de 24 de ore și poate dura 24-48 de ore pentru a se actualiza.
3. Urmărește-ți coletul la: 17track.net
4. Dacă urmărirea nu funcționează, contactați-ne și vă vom asista în termen de 24 de ore.

Note de livrare

1. Livrăm la domiciliu, la sediul firmei și la adresele de cutii poștale. Dacă comanda dvs. apare ca livrată, dar nu ați primit-o, vă rugăm să verificați cu membrii familiei, vecinii sau securitatea clădirii. De asemenea, ne puteți contacta direct.
2. Timpul de livrare este calculat în zile lucrătoare (Luni–Vineri).
3. Sărbătorile importante pot întârzia livrarea.
4. Toate comenzile sunt expediate din China.
5. Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare este completă și corectă. Informațiile incorecte privind adresa pot duce la pierderea coletelor și la posibile daune.
6. Comenzile marcate ca „Livrate” de către curier sunt considerate finalizate. Dacă pachetul dumneavoastră lipsește, vă rugăm să contactați oficiul poștal local. De asemenea, ne puteți contacta pentru asistență suplimentară.
7. Deși nu putem să ne asumăm responsabilitatea pentru întârzierile cauzate de evenimente incontrolabile, cum ar fi taifunuri sau incendii, suntem întotdeauna aici să vă ajutăm și vom face tot posibilul să vă oferim asistență.

Taxe și taxe vamale

1. Fără taxe ascunse: Taxele vamale și impozitele sunt responsabilitatea destinatarului.
2. Majoritatea expedierilor nu implică taxe suplimentare, însă acest lucru poate varia în funcție de destinație și conținut.

Vamă și Conformitate

1. Cumpărătorii sunt responsabili să se asigure că comanda lor respectă legile și reglementările locale privind importul.
2. Comenzile către SUA trebuie să respecte Protecția Vămilor și a Frontierei din SUA (CBP) cerințe.
3. Vă recomandăm să verificați cu biroul vamal local pentru cele mai recente reguli.

Schimbarea adresei de livrare

1. Dacă comanda dvs. nu a fost încă expediată, contactați-ne pentru a actualiza adresa în sistemul nostru.
2. Dacă comanda dumneavoastră a fost deja expediată, nu vom putea modifica adresa de livrare. Orice costuri suplimentare sau consecințe rezultate dintr-o adresă incorectă vor fi responsabilitatea clientului. Totuși, vom face tot posibilul să vă ajutăm să comunicați cu transportatorul pentru a încerca schimbarea adresei.
3. Dacă o modificare nu este procesată înainte de expediere și coletul ne este returnat, îl vom retrimite către noua dvs. adresă fără costuri suplimentare.

Ai nevoie de ajutor?

Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți prin e-mail. Răspundem în termen de o zi lucrătoare.