Politica de garanție

Politica de garanție pe 1 an

  1. Această garanție acoperă defectele de materiale sau de fabricație în condiții normale, de utilizare zilnică.
  2. Perioada de garanție începe de la data la care produsul vă este livrat.
  3. În funcție de problemă, cererile valide pot fi soluționate prin reparare, înlocuire sau rambursare.

Opțiuni de Asigurare a Calității

  1. Returnări: Rambursările totale sau parțiale sunt disponibile, inclusiv rambursările la returnare, dacă este cazul.
  2. Înlocuiri: Putem retrimite o parte din comandă sau putem trimite un înlocuitor complet.
  3. Reparare sau înlocuire: Articolele deteriorate pot fi reparate sau schimbate, în funcție de situație.

Limitările garanției

  1. Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, instalarea incorectă, impact, apă sau supraîncărcare.
  2. Uzura normală, cum ar fi pierderea capacității bateriei în timp, nu este considerată un defect.
  3. Modificarea sau demontarea produsului va anula garanția.
  4. Poate fi necesară o dovadă foto sau video pentru a evalua problema înainte de a procesa cererile de garanție.

Politica de Returnare și Schimb

  1. Oferim o perioadă de retur de 60 de zile începând de la data primirii produsului.
  2. Pentru a începe o returnare sau o schimbare, contactați-ne mai întâi. De obicei, răspundem în termen de 48 de ore. Nu trimiteți produsele înapoi fără o confirmare prealabilă. Odată aprobată, vă vom trimite instrucțiunile de returnare și o etichetă de returnare, dacă este cazul.
  3. Pentru schimburi, rambursările vor fi efectuate în termen de 48 de ore după ce primim returul, iar dumneavoastră puteți comanda din nou produsul.
  4. Dacă produsul dumneavoastră este defect, deteriorat sau incorect, vă rugăm să ne anunțați imediat. După verificare, vă vom trimite un înlocuitor.

Important:

Articolele deteriorate din cauza manipulării necorespunzătoare sau a utilizării neadecvate nu pot fi returnate și nu sunt eligibile pentru rambursare.

Costuri de returnare a transportului

  1. Dacă returul se datorează unei probleme cu produsul sau deteriorării în timpul transportului, vom acoperi costurile de expediere pentru retur.
  2. Rambursările pentru transport vor fi trimise în contul bancar furnizat după confirmarea returnării.
  3. Dacă nu mai doriți produsul și acest lucru nu se datorează niciunei defecțiuni, sunteți responsabil pentru costurile de returnare a transportului.

Rambursări

  1. După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom notifica prin e-mail. Dacă este aprobat, se va emite o rambursare către metoda dvs. originală de plată.
  2. Banca sau furnizorul cardului dumneavoastră poate dura 3–5 zile lucrătoare pentru a procesa rambursarea.
  3. Majoritatea rambursărilor sunt procesate în termen de 7 zile lucrătoare. Dacă întârzie, contactați-ne pentru asistență.


Ai nevoie de ajutor?

Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți prin e-mail. Răspundem în termen de o zi lucrătoare.

Adresa companiei: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077
Email: sales@rhiloc.com
Telefon: +86 185 5926 2359
Program de lucru:

Programul nostru de birou este de la 9:00 la 18:00 (GMT+8), de luni până vineri (cu excepția sărbătorilor legale și a weekend-urilor).
Răspundem la majoritatea e-mailurilor în decurs de 24 de ore, dar dacă nu primiți un răspuns din partea noastră, vă rugăm să verificați folderul de spam.