Visszatérítési, csere- és visszatérítési szabályzat

Visszaküldési szabályzat:

  1. 60 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk. A termék átvételétől számított 60 napon belül kérheti a visszaküldést.
  2. A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. Ha a visszaküldését jóváhagyjuk, elküldjük Önnek a visszaküldési címkét és az utasításokat, hogy hová és hogyan küldje vissza a csomagot. Előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.

Visszaküldési díj:

  1. Ha a termék minőségi problémás vagy a szállítás során sérült, mi álljuk a visszaküldés költségét.
  2. Ha a termék jó állapotban van, de már nincs rá szükséged, vagy vissza szeretnéd küldeni, a visszaküldés költségei a te felelősséged lesznek.

Visszatérítések:

  1. Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük Önt. Ha jóváhagyjuk, feldolgozzuk a visszatérítést, és a jóváírás automatikusan megjelenik a hitelkártyáján vagy PayPal-fiókjában.
  2. Ha nem kapja meg a rendelését, újraküldhetjük, vagy kérheti a teljes visszatérítést.
  3. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítés feldolgozása és jóváírása bankja vagy hitelkártya-társasága részéről 3–5 munkanapot vehet igénybe.
  4. A visszatérítések általában 7 munkanapon belül teljesülnek. Ha ezen időn belül nem kapja meg a visszatérítést, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba.

Károk és problémák:

  1. Kérjük, az átvételkor ellenőrizze a rendelését. Ha a termék hibás, sérült, vagy rossz terméket kapott, azonnal lépjen kapcsolatba velünk. Értékelni fogjuk a problémát, és ha megerősítjük, hogy sérült, küldünk Önnek egy cserét.
  2. Fontos megjegyzés: A vásárló általi helytelen kezelés vagy nem rendeltetésszerű használat miatt sérült termékek nem jogosultak visszaküldésre vagy visszatérítésre.

Visszaküldés és csere:

A leggyorsabb módja annak, hogy megkapd, amit szeretnél, ha visszaküldöd a terméket. Először lépj kapcsolatba velünk, hogy megkapd a Visszaküldési Engedélyszámot (RAM szám) és a visszaküldési címet. Amint jóváhagyjuk a kérésedet, megadjuk neked a számot és a visszaküldési címet. Ezután visszaküldheted hozzánk a terméket. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, külön vásárlás keretében megrendelheted az új terméket, amire szükséged van.

Lemondási feltételek

  1. A megrendelések a szállítás előtt lemondhatók. Lemondáshoz kérjük, lépjen velünk kapcsolatba. Amint megkapjuk a kérését, 48 órán belül feldolgozzuk.
  2. A kiszállított megrendeléseket nem lehet törölni, azok esetében a visszaküldési folyamatot kell követni.
  3. Ha a lemondását jóváhagyják, a visszatérítést 3–5 munkanapon belül a PayPal vagy a hitelkártyája számára indítjuk el.
  4. Ha a visszatérítést ezen időszak után sem kapta meg, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba.

Segítségre van szüksége?

Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal e-mailben. Válaszunkat egy munkanapon belül megkapja.

Cég címe: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077
Email: sales@rhiloc.com
Telefon: +86 185 5926 2359
Nyitvatartási idő:

Irodánk nyitvatartási ideje hétfőtől péntekig, 9:00 és 18:00 óra között (GMT+8), kivéve ünnepnapokat és hétvégéket.
A legtöbb e-mailre 24 órán belül válaszolunk, de ha nem kap választ tőlünk, kérjük, ellenőrizze a spam mappáját.