Zásady dopravy

Destinace doručení & náklady

Převážně odesíláme do Spojené státy, Austrálie, Kanada, Irsko, Belgie, Polsko, Dánsko, Německo, Francie, Finsko, Nizozemsko, Česká republika, Norsko, Portugalsko, Švédsko, Švýcarsko, Slovensko, Španělsko, Itálie, Spojené království.
Doručení do dalších zemí je také k dispozici.

1. Doprava zdarma u objednávek nad 50 €.
2. U objednávek pod 50 € bude účtován poplatek za dopravu 5 €.
3. Zemi doručení si můžete zvolit při pokladně pro ověření dostupnosti.

Způsob dopravy & doba doručení

Všechny objednávky jsou odesílány z Číny. Konečné doručení zajišťuje váš místní dopravce.

1. Spojené státy, Austrálie, Kanada: 7–15 dní
2. Irsko, Belgie, Polsko, Dánsko, Německo, Francie, Finsko, Nizozemsko, Česká republika, Norsko, Portugalsko, Švédsko, Švýcarsko, Slovensko, Španělsko, Itálie, Spojené království: 7–12 dní
3. Ostatní země: 7–15 dní

*Víkendy a svátky se nepočítají jako pracovní dny.

Doba zpracování objednávky

Objednávky zpracujeme do 1–2 pracovních dnů (mimo víkendy a svátky).

Sledování objednávky

1. Po odeslání obdržíte e-mail se sledovacím číslem.
2. Sledování se aktivuje do 24 hodin a aktualizace může trvat 24–48 hodin.
3. Sledujte zásilku na: 17track.net
4. Pokud sledování nefunguje, kontaktujte nás – do 24 hodin vám pomůžeme.

Poznámky k dopravě

1. Doručujeme na domácí, firemní i P. O. Box adresy. Pokud je objednávka označena jako doručená, ale zásilku jste neobdrželi, zkontrolujte prosím rodinné příslušníky, sousedy nebo ostrahu budovy. Můžete nás také kontaktovat přímo.
2. Doby doručení se počítají v pracovních dnech (pondělí–pátek).
3. Hlavní svátky mohou doručení zpozdit.
4. Všechny objednávky odesíláme z Číny.
5. Ujistěte se, že je vaše doručovací adresa úplná a správná. Nesprávné údaje mohou vést ke ztrátě zásilky a případným škodám.
6. Objednávky označené dopravcem jako „Doručeno“ považujeme za dokončené. Pokud zásilka chybí, kontaktujte místní poštu. Pro další pomoc se můžete obrátit i na nás.
7. I když nemůžeme nést odpovědnost za zpoždění způsobená neovlivnitelnými událostmi (např. tajfuny či požáry), jsme vám k dispozici a uděláme maximum, abychom pomohli.

Cla & daně

1. Žádné skryté poplatky: Clo a daně hradí příjemce.
2. Většina zásilek nepodléhá dalším poplatkům, může se to však lišit dle destinace a obsahu.

Celní předpisy & shoda

1. Kupující odpovídá za to, že objednávka splňuje místní dovozní zákony a předpisy.
2. Zásilky do USA musí splňovat požadavky U.S. Customs and Border Protection (CBP).
3. Doporučujeme ověřit si aktuální pravidla u místního celního úřadu.

Změna doručovací adresy

1. Pokud zásilka ještě nebyla odeslána, kontaktujte nás pro aktualizaci adresy v systému.
2. Pokud už byla odeslána, adresu změnit nemůžeme. Veškeré dodatečné náklady či důsledky nesprávné adresy jdou k tíži zákazníka. Uděláme však maximum pro komunikaci s dopravcem a pokus o změnu.
3. Pokud se změna neprovede před odesláním a balík se nám vrátí, zašleme jej na novou adresu bez dalších nákladů.

Potřebujete pomoc?

Kontaktujte náš zákaznický servis e-mailem. Odpovíme do jednoho pracovního dne.