Politika vrácení&výměny&vrácení peněz

Chceme, abyste s nákupem byli zcela spokojeni. Tato politika vysvětluje, jak vrátit zboží a obdržet refundaci.

A. 60denní politika vrácení

1. Podmínky způsobilosti

Zboží musí být nevyužité, v původním obalu a se všemi doplňky. Žádosti o vrácení musí být podány do 60 dnů od doručení.

2. Postup vrácení

  • Kontaktujte nás na sales@rhiloc.com pro žádost o číslo autorizace vrácení (RMA). Uveďte prosím číslo objednávky a důvod vrácení.
  • Adresa pro vrácení: Všechna vrácení musí být zaslána do našeho centra kontroly kvality v Číně. Jakmile bude vaše vrácení schváleno, poskytneme vám úplnou doručovací adresu a pokyny.
  • Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení (číslo RMA) nebudou přijaty.

3. Náklady na zpětné zaslání

  • Pro vadné/poškozené/špatné položky: Pokud má produkt problém s kvalitou nebo byl poškozen během přepravy, uhradíme vám až $20 USD za náklady na zpětné zaslání po obdržení platného dokladu o přepravě. Doporučujeme použití sledovatelné ekonomické poštovní služby.
  • Pro vrácení z důvodu změny názoru: Pokud je položka v dobrém stavu, ale již ji nepotřebujete nebo nechcete, nese kupující plné náklady na zpětné zaslání. Původní poplatky za dopravu nejsou vratné.

4. Refundace

  • Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, zahájíme vaši refundaci do 5 pracovních dnů. Refundace bude vyplacena na původní způsob platby.
  • Refundace na PayPal jsou obvykle okamžité.
  • Refundace na kreditní kartu mohou v závislosti na vaší bance trvat další 7–10 pracovních dnů, než se objeví na vašem výpisu.
  • Pokud svou refundaci po uplynutí této lhůty neobdržíte, kontaktujte nás prosím.

B. Poškození a problémy

  • Prosím zkontrolujte svou objednávku při převzetí. Pokud je položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi špatnou položku, okamžitě nás kontaktujte na sales@rhiloc.com. Vyhodnotíme problém a navrhneme řešení, které může zahrnovat výměnu, opravu nebo refundaci.
  • Důležitá poznámka: Položky poškozené vinou zákazníka, nevhodným používáním nebo běžným opotřebením nejsou způsobilé pro vrácení ani refundaci.

C. Výměny

V současnosti nenabízíme přímé výměny. Pokud si přejete vyměnit položku za jiný produkt, postupujte podle našeho standardního procesu vrácení pro refundaci a poté si objednejte požadovaný produkt znovu.

D. Zrušení objednávky

  • Můžete zrušit svou objednávku pro plnou refundaci, pokud ještě nebyla odeslána. Pro žádost o zrušení nás kontaktujte okamžitě na sales@rhiloc.com
  • Jakmile je objednávka odeslána, nelze ji zrušit a musí být po převzetí zpracována jako vrácení.

Pro další pomoc nás neváhejte kontaktovat e-mailem. Naši zástupci zákaznického servisu odpoví do jednoho pracovního dne po obdržení vaší zprávy. Oceňujeme vaši trpělivost a pochopení.

Adresa společnosti: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077

E-mail: sales@rhiloc.com

Telefon: +86 185 5926 2359

Úřední hodiny:

Naše pracovní doba je 9:00 - 18:00 (GMT+8) od pondělí do pátku (s výjimkou svátků a víkendů).
Odpovídáme na většinu e-mailů do 24 hodin, ale pokud od nás nedostanete odpověď, zkontrolujte prosím složku spamu.