Prepravná politika

Krajiny doručenia a poštovné

Odosielame najmä do Spojené štáty, Austrália, Kanada, Írsko, Belgicko, Poľsko, Dánsko, Nemecko, Francúzsko, Fínsko, Holandsko, Česká republika, Nórsko, Portugalsko, Švédsko, Švajčiarsko, Slovensko, Španielsko, Taliansko, Spojené kráľovstvo.
Doručenie do iných krajín je taktiež dostupné.

1. Doprava zdarma pri objednávkach nad 50 €.
2. Pri objednávkach pod 50 € sa účtuje poštovné 5 €.
3. Dostupnosť si môžete overiť výberom cieľovej krajiny v pokladni.

Spôsob dopravy a dodacia lehota

Všetky objednávky odosielame z Číny. Konečné doručenie zabezpečí váš miestny prepravca.

1. Spojené štáty, Austrália, Kanada: 7–15 dní
2. Írsko, Belgicko, Poľsko, Dánsko, Nemecko, Francúzsko, Fínsko, Holandsko, Česká republika, Nórsko, Portugalsko, Švédsko, Švajčiarsko, Slovensko, Španielsko, Taliansko, Spojené kráľovstvo: 7–12 dní
3. Ostatné krajiny: 7–15 dní

*Víkendy a sviatky sa nepočítajú ako pracovné dni.

Čas spracovania objednávky

Objednávky spracujeme do 1–2 pracovných dní (bez víkendov a sviatkov).

Sledovanie objednávky

1. Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s číslom zásielky.
2. Sledovanie sa aktivuje do 24 hodín a aktualizácia môže trvať 24–48 hodín.
3. Sledujte zásielku na: 17track.net
4. Ak sledovanie nefunguje, kontaktujte nás a do 24 hodín vám pomôžeme.

Poznámky k doprave

1. Doručujeme na domáce, firemné adresy aj do poštových priečinkov (P. O. Box). Ak je objednávka označená ako doručená, no zásielku ste neobdržali, overte to u členov domácnosti, susedov alebo ostrahy budovy. Môžete nás tiež kontaktovať priamo.
2. Dodacie lehoty sa počítajú v pracovných dňoch (pondelok–piatok).
3. Hlavné sviatky môžu spôsobiť meškanie doručenia.
4. Všetky objednávky odosielame z Číny.
5. Uistite sa, že adresa doručenia je úplná a správna. Nesprávne údaje môžu viesť k strate zásielky a možným škodám.
6. Objednávky označené dopravcom ako „Doručené“ sa považujú za dokončené. Ak balík chýba, kontaktujte miestnu poštu. V prípade potreby sa obráťte aj na nás.
7. Aj keď nezodpovedáme za omeškania spôsobené neovplyvniteľnými udalosťami (napr. tajfúny či požiare), sme tu pre vás a urobíme maximum, aby sme pomohli.

Colné poplatky a dane

1. Žiadne skryté poplatky: colné poplatky a dane hradí príjemca.
2. Vo väčšine prípadov sa ďalšie poplatky neúčtujú, môže sa to však líšiť podľa cieľa a obsahu zásielky.

Colné konanie a súlad

1. Kupujúci zodpovedá za to, že objednávka je v súlade s miestnymi dovoznými zákonmi a predpismi.
2. Objednávky do USA musia spĺňať požiadavky U.S. Customs and Border Protection (CBP).
3. Odporúčame overiť si aktuálne pravidlá na miestnom colnom úrade.

Zmena dodacej adresy

1. Ak objednávka ešte nebola odoslaná, kontaktujte nás a adresu v systéme upravíme.
2. Ak už bola objednávka odoslaná, adresu doručenia nie je možné upraviť. Akékoľvek dodatočné náklady alebo následky vyplývajúce z nesprávnej adresy znáša zákazník. Urobíme však maximum, aby sme vám pomohli s komunikáciou s dopravcom a pokúsili sa o zmenu adresy.
3. Ak sa zmena nespracuje pred odoslaním a balík sa nám vráti, znova ho odošleme na novú adresu bez ďalších poplatkov.

Potrebujete pomoc?

Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory e-mailom. Odpovieme do jedného pracovného dňa.