Política de Garantia

Garantia de 1 ano

  1. Esta garantia cobre defeitos de materiais ou de fabrico em condições normais de utilização diária.
  2. O período de garantia começa na data de entrega do produto ao cliente.
  3. Consoante o caso, os pedidos válidos podem ser resolvidos com reparação, substituição ou reembolso.

Opções de garantia de qualidade

  1. Reembolsos: Reembolso total ou parcial, incluindo após devolução quando aplicável.
  2. Substituições: Podemos reenviar parte da encomenda ou enviar uma substituição completa.
  3. Reparação ou substituição: Itens danificados podem ser reparados ou trocados, conforme a situação.

Limitações da garantia

  1. A garantia não cobre danos causados por uso indevido, instalação incorreta, impacto, água ou sobrecarga.
  2. O desgaste normal, como a perda de capacidade da bateria ao longo do tempo, não é considerado defeito.
  3. Modificar ou desmontar o produto invalida a garantia.
  4. Poderá ser exigida prova fotográfica ou em vídeo para avaliar o problema antes de processar a garantia.

Política de devoluções e trocas

  1. Disponibilizamos um prazo de devolução de 60 dias a partir da data de receção.
  2. Para iniciar uma devolução ou troca, contacte-nos primeiro. Normalmente respondemos em 48 horas. Não envie itens sem confirmação prévia. Após aprovação, enviaremos instruções e, se aplicável, a etiqueta de devolução.
  3. Para trocas, o reembolso é emitido até 48 horas após a receção da devolução; depois poderá voltar a encomendar o artigo.
  4. Se o artigo estiver com defeito, danificado ou incorreto, avise-nos de imediato. Após verificação, enviaremos um substituto.

Importante:

Artigos danificados por manuseamento inadequado ou uso indevido não são elegíveis para devolução ou reembolso.

Custos de envio da devolução

  1. Se a devolução resultar de problema do produto ou dano no transporte, cobrimos os portes de devolução.
  2. O reembolso dos portes será efetuado para a conta bancária indicada após prova da devolução.
  3. Se já não pretender o artigo e não existir defeito, os portes de devolução são da sua responsabilidade.

Reembolsos

  1. Após receção e inspeção do artigo devolvido, notificaremos por e-mail. Se aprovado, o reembolso será emitido para o método de pagamento original.
  2. O seu banco ou emissor do cartão pode demorar 3–5 dias úteis a processar o reembolso.
  3. A maioria dos reembolsos conclui-se em até 7 dias úteis. Em caso de atraso, contacte-nos.

Precisa de ajuda?

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente por e-mail. Respondemos no prazo de um dia útil.

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