Política de Envio

Destinos e Custos de Envio

Enviamos principalmente para Estados Unidos, Austrália, Canadá, Irlanda, Bélgica, Polónia, Dinamarca, Alemanha, França, Finlândia, Países Baixos, República Checa, Noruega, Portugal, Suécia, Suíça, Eslováquia, Espanha, Itália, Reino Unido.
O envio para outros países também está disponível.

1. Envio Grátis em encomendas superiores a 50 €.
2. Encomendas inferiores a 50 € têm uma taxa de envio de 5 €.
3. Poderá selecionar o país de destino no checkout para verificar a disponibilidade.

Método de Envio e Prazos de Entrega

Todas as encomendas são expedidas a partir da China. A entrega final é efetuada pelo seu transportador local.

1. Estados Unidos, Austrália, Canadá: 7–15 dias
2. Irlanda, Bélgica, Polónia, Dinamarca, Alemanha, França, Finlândia, Países Baixos, República Checa, Noruega, Portugal, Suécia, Suíça, Eslováquia, Espanha, Itália, Reino Unido: 7–12 dias
3. Outros países: 7–15 dias

*Fins de semana e feriados não são contabilizados como dias úteis.

Tempo de Processamento

As encomendas são processadas em 1–2 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).

Seguimento da Encomenda

1. Irá receber um e-mail com o número de seguimento quando a sua encomenda for expedida.
2. O seguimento é ativado em até 24 horas e pode demorar 24–48 horas a atualizar.
3. Acompanhe a sua encomenda em: 17track.net
4. Se o seguimento não funcionar, contacte-nos e ajudamo-lo em 24 horas.

Notas de Envio

1. Enviamos para moradas residenciais, comerciais e Apartado (PO Box). Se a sua encomenda constar como entregue, mas não a recebeu, verifique com familiares, vizinhos ou segurança do edifício. Pode também contactar-nos diretamente.
2. Os prazos de entrega são calculados em dias úteis (segunda–sexta-feira).
3. Feriados importantes podem atrasar a entrega.
4. Todas as encomendas são expedidas a partir da China.
5. Certifique-se de que a morada de envio está completa e correta. Informações incorretas podem resultar em extravio e eventuais perdas.
6. Encomendas marcadas como «Entregue» pelo transportador são consideradas concluídas. Se o seu pacote estiver em falta, contacte o posto de correios local. Pode também falar connosco para assistência adicional.
7. Embora não possamos assumir responsabilidade por atrasos causados por eventos fora do nosso controlo (como tufões ou incêndios), estamos sempre disponíveis para ajudar e faremos o possível para o auxiliar.

Direitos e Impostos de Importação

1. Sem taxas ocultas: direitos e impostos de importação são da responsabilidade do destinatário.
2. A maioria das remessas não incorre em taxas adicionais, mas pode variar conforme o destino e o conteúdo.

Alfândega e Conformidade

1. O comprador é responsável por garantir que a sua encomenda cumpre as leis e regulamentações locais de importação.
2. Encomendas para os EUA devem cumprir os requisitos da U.S. Customs and Border Protection (CBP).
3. Recomendamos verificar as regras mais recentes junto das autoridades aduaneiras locais.

Alterar o Endereço de Envio

1. Se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, contacte-nos para atualizar a morada no nosso sistema.
2. Se a sua encomenda já tiver sido expedida, não poderemos modificar o endereço de envio. Quaisquer custos adicionais ou consequências decorrentes de uma morada incorreta são da responsabilidade do cliente. No entanto, faremos o possível para o ajudar a comunicar com o transportador a fim de tentar a alteração do endereço.
3. Se a alteração não for processada antes da expedição e o pacote nos for devolvido, reexpediremos para a nova morada sem custos adicionais.

Precisa de ajuda?

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente por e-mail. Respondemos no prazo de um dia útil.