Política de Devolução&Troca&Reembolso

Política de Devoluções:

  1. Disponibilizamos uma política de devolução de 60 dias. Tem 60 dias a partir da receção para solicitar a devolução.
  2. Para iniciar a devolução, contacte-nos. Após aprovação, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução e instruções sobre onde e como enviar o pacote. Artigos enviados sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Portes de devolução:

  1. Se o produto apresentar um problema de qualidade ou tiver sido danificado no transporte, nós suportamos os portes de devolução.
  2. Se o artigo estiver em bom estado mas já não o pretender, os portes de devolução são da sua responsabilidade.

Reembolsos:

  1. Depois de recebermos e verificarmos o seu artigo, notificá-lo-emos por e-mail. Se aprovado, processaremos o reembolso e o crédito será aplicado automaticamente no seu cartão ou conta PayPal.
  2. Se não receber a sua encomenda, podemos reenviá-la ou pode solicitar um reembolso total.
  3. Note que o seu banco ou a entidade emissora do cartão pode demorar 3–5 dias úteis a processar e refletir o reembolso.
  4. Os reembolsos são normalmente concluídos em até 7 dias úteis. Caso não receba o valor nesse prazo, contacte-nos.

Danos e problemas:

  1. Verifique a sua encomenda no ato da receção. Se o artigo estiver com defeito, danificado ou errado, contacte-nos de imediato. Iremos avaliar o caso e, se confirmado, enviaremos um substituto.
  2. Nota importante: Danos causados por manuseamento ou uso indevido pelo cliente não são elegíveis para devolução ou reembolso.

Devoluções e trocas:

A forma mais rápida de obter o que pretende é devolver o artigo que tem. Contacte-nos primeiro para obter um número de autorização de devolução (RMA) e a morada de devolução. Após aprovação, forneceremos o número e a morada. Em seguida, devolva o artigo. Depois de o recebermos, poderá efetuar uma nova compra do artigo pretendido.

Política de Cancelamento

  1. As encomendas podem ser canceladas antes do envio. Para cancelar, contacte-nos. Após recebermos o pedido, iremos tratá-lo no prazo de 48 horas.
  2. Encomendas já expedidas não podem ser canceladas e devem seguir o processo de devolução.
  3. Se o cancelamento for aprovado, o reembolso será emitido para o seu PayPal ou cartão de crédito em 3–5 dias úteis.
  4. Se não receber o reembolso após esse período, fale connosco.

Precisa de ajuda?

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente por e-mail. Respondemos no prazo de um dia útil.

Morada da empresa: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077
E-mail: sales@rhiloc.com
Telefone: +86 185 5926 2359
Horário de expediente:

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