Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy

Polityka zwrotów:

  1. Oferujemy 60 dni na zwrot. Masz 60 dni od daty odbioru, aby złożyć wniosek o zwrot.
  2. Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami. Po zatwierdzeniu wyślemy etykietę wysyłki zwrotnej i instrukcje, dokąd i jak odesłać paczkę. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

Koszty przesyłki zwrotnej:

  1. W przypadku wady jakościowej produktu lub uszkodzenia w transporcie pokrywamy koszty odesłania.
  2. Jeśli towar jest sprawny, ale chcesz go zwrócić, koszt przesyłki zwrotnej ponosisz samodzielnie.

Zwroty środków:

  1. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru powiadomimy Cię e-mailem. Po akceptacji zlecimy zwrot środków; kwota zostanie automatycznie zaksięgowana na Twojej karcie lub koncie PayPal.
  2. Jeśli nie otrzymasz zamówienia, możemy je wysłać ponownie lub możesz zażądać pełnego zwrotu.
  3. Pamiętaj, że bank lub operator karty może potrzebować 3–5 dni roboczych na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
  4. Zwroty środków zazwyczaj finalizujemy w ciągu 7 dni roboczych. Jeżeli po tym czasie nie otrzymasz pieniędzy, skontaktuj się z nami.

Uszkodzenia i problemy:

  1. Sprawdź zamówienie po odbiorze. Jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, natychmiast się z nami skontaktuj. Ocenimy sprawę i w razie potwierdzenia uszkodzenia wyślemy produkt zastępczy.
  2. Ważne: Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub obchodzeniem się z produktem przez klienta nie kwalifikują się do zwrotu ani refundacji.

Zwroty i wymiany:

Najszybszym sposobem na otrzymanie właściwego produktu jest zwrot posiadanego. Najpierw skontaktuj się z nami w celu uzyskania numeru autoryzacji zwrotu (RMA) oraz adresu zwrotnego. Po zatwierdzeniu przekażemy numer i adres. Następnie odeślij towar. Po jego otrzymaniu możesz złożyć nowe zamówienie na potrzebny produkt.

Polityka anulowania

  1. Zamówienia można anulować przed wysyłką. Aby anulować, skontaktuj się z nami. Po otrzymaniu wniosku przetworzymy go w ciągu 48 godzin.
  2. Wysłanych zamówień nie można anulować; obowiązuje standardowa procedura zwrotu.
  3. Po zatwierdzeniu anulowania środki zwrócimy na PayPal lub kartę kredytową w ciągu 3–5 dni roboczych.
  4. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz zwrotu, skontaktuj się z nami.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta e-mailem. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Adres firmy: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077
E-mail: sales@rhiloc.com
Telefon: +86 185 5926 2359
Godziny pracy biura:

Godziny biurowe: 9:00–18:00 (GMT+8), od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt i weekendów).
Na większość wiadomości odpowiadamy w ciągu 24 godzin; w razie braku odpowiedzi sprawdź folder spam.