Retur&Bytte&Refusjonspolicy

Returvilkår:

  1. Vi tilbyr 60 dagers returrett. Du har 60 dager fra mottak til å be om retur.
  2. For å starte en retur, kontakt oss. Når returen godkjennes, sender vi en returetikett og instruksjoner om hvor og hvordan du sender pakken. Varer som returneres uten forhåndsgodkjent forespørsel aksepteres ikke.

Returfrakt:

  1. Hvis produktet har en kvalitetsfeil eller er skadet under frakt, dekker vi returfrakten.
  2. Hvis varen er i god stand, men du ikke lenger trenger den, er returfrakten ditt ansvar.

Tilbakebetalinger:

  1. Når vi har mottatt og inspisert returen, varsler vi deg på e-post. Ved godkjenning behandler vi tilbakebetalingen, og beløpet krediteres automatisk kredittkortet eller PayPal-kontoen din.
  2. Hvis du ikke mottar bestillingen, kan vi sende den på nytt eller du kan be om full refusjon.
  3. Merk at bank eller kortutsteder kan bruke 3–5 virkedager på å behandle og bokføre tilbakebetalingen.
  4. Tilbakebetalinger fullføres vanligvis innen 7 virkedager. Kontakt oss hvis du ikke har mottatt beløpet innen denne perioden.

Skader og problemer:

  1. Inspiser bestillingen ved mottak. Hvis varen er defekt, skadet eller feil, kontakt oss umiddelbart. Vi vurderer saken og sender erstatningsvare ved bekreftet skade.
  2. Viktig: Skader som skyldes kundens håndtering eller misbruk kvalifiserer ikke for retur eller refusjon.

Retur og bytte:

Den raskeste måten å få det du ønsker, er å returnere varen du har. Kontakt oss først for å få et autorisasjonsnummer for retur (RMA) og returadresse. Når forespørselen er godkjent, mottar du nummer og adresse. Returner deretter varen. Etter mottak kan du legge inn en ny bestilling for ønsket vare.

Kanselleringspolicy

  1. Bestillinger kan kanselleres før sending. Kontakt oss for å kansellere. Vi behandler forespørselen innen 48 timer etter mottak.
  2. Sendte bestillinger kan ikke kanselleres og må håndteres via returprosessen.
  3. Ved godkjent kansellering utbetales refusjon til PayPal eller kredittkort innen 3–5 virkedager.
  4. Har du ikke mottatt refusjonen etter dette, ta kontakt med oss.

Trenger du hjelp?

Kontakt kundeservice på e-post. Vi svarer innen én virkedag.

Firmaadresse: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077
E-post: sales@rhiloc.com
Telefon: +86 185 5926 2359
Kontortid:

Vår kontortid er 09:00–18:00 (GMT+8), mandag–fredag (unntatt helligdager og helger).
De fleste e-poster besvares innen 24 timer; hvis ikke, sjekk søppelpost.