Garanti­vilkår

1 års garanti

  1. Denne garantien dekker material- og produksjonsfeil ved normal, daglig bruk.
  2. Garanti­perioden starter fra datoen produktet leveres til deg.
  3. Avhengig av saken kan gyldige krav løses med reparasjon, erstatningslevering eller refusjon.

Alternativer for kvalitetssikring

  1. Refusjoner: Full eller delvis refusjon, inkludert ved retur der det er aktuelt.
  2. Erstatninger: Vi kan sende deler av bestillingen på nytt eller levere en full erstatning.
  3. Reparasjon eller bytte: Skadede varer kan repareres eller byttes avhengig av situasjonen.

Begrensninger i garantien

  1. Garantien dekker ikke skader forårsaket av misbruk, feil installasjon, støt, vann eller overlading.
  2. Normalt slitasje, som redusert batterikapasitet over tid, regnes ikke som en feil.
  3. Endring eller demontering av produktet gjør garantien ugyldig.
  4. Bilde- eller videobevis kan kreves for å vurdere saken før behandling av garantikrav.

Retur- og bytteregler

  1. Vi tilbyr 60 dagers returfrist fra datoen du mottar varen.
  2. Kontakt oss først for å starte retur eller bytte. Vi svarer vanligvis innen 48 timer. Ikke send varer i retur uten forhåndsbekreftelse. Når godkjent, sender vi instruksjoner og eventuelt returetikett.
  3. Ved bytte utbetales refusjon innen 48 timer etter mottatt retur, og du kan deretter bestille varen på nytt.
  4. Hvis varen er defekt, skadet eller feil, gi oss beskjed umiddelbart. Etter verifisering sender vi erstatningsvare.

Viktig:

Varer som er skadet på grunn av feil håndtering eller misbruk, kvalifiserer ikke for retur eller refusjon.

Returfraktkostnader

  1. Hvis returen skyldes produktfeil eller transportskade, dekker vi returfrakten.
  2. Refusjon av fraktkostnader overføres til oppgitt bankkonto etter dokumentert retur.
  3. Hvis du ikke lenger ønsker varen uten at det foreligger feil, er returfrakten ditt ansvar.

Refusjoner

  1. Etter mottak og kontroll av returen varsler vi deg på e-post. Ved godkjenning refunderes beløpet til opprinnelig betalingsmetode.
  2. Banken eller kortutstederen kan bruke 3–5 virkedager på å behandle refusjonen.
  3. De fleste refusjoner fullføres innen 7 virkedager. Kontakt oss ved forsinkelse.

Trenger du hjelp?

Kontakt kundeservice via e-post. Vi svarer innen én virkedag.

Firmaadresse: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077
E-post: sales@rhiloc.com
Telefon: +86 185 5926 2359
Kontortid:

09:00–18:00 (GMT+8), mandag–fredag (unntatt helligdager og helger). Vi svarer på de fleste e-poster innen 24 timer; sjekk søppelpost ved manglende svar.