Fraktpolicy

Fraktdestinasjoner & kostnader

Vi sender hovedsakelig til USA, Australia, Canada, Irland, Belgia, Polen, Danmark, Tyskland, Frankrike, Finland, Nederland, Tsjekkia, Norge, Portugal, Sverige, Sveits, Slovakia, Spania, Italia, Storbritannia.
Frakt til andre land er også tilgjengelig.

1. Gratis frakt på ordre over €50.
2. For ordre under €50 tilkommer fraktgebyr på €5.
3. Velg mottakerland i kassen for å sjekke tilgjengelighet.

Fraktmetode & leveringstid

Alle ordre sendes fra Kina. Endelig levering håndteres av din lokale transportør.

1. USA, Australia, Canada: 7–15 dager
2. Irland, Belgia, Polen, Danmark, Tyskland, Frankrike, Finland, Nederland, Tsjekkia, Norge, Portugal, Sverige, Sveits, Slovakia, Spania, Italia, Storbritannia: 7–12 dager
3. Andre land: 7–15 dager

*Helger og helligdager regnes ikke som virkedager.

Behandlingstid

Ordrer behandles innen 1–2 virkedager (ekskl. helger og helligdager).

Sporing

1. Du mottar e-post med sporingsnummer når ordren sendes.
2. Sporing aktiveres innen 24 timer; oppdateringer kan ta 24–48 timer.
3. Spor pakken på: 17track.net
4. Fungerer ikke sporing, kontakt oss – vi hjelper innen 24 timer.

Fraktmerknader

1. Vi leverer til hjemme-, bedrifts- og postboks-adresser. Vises ordren som levert uten at du har mottatt den, sjekk med familie, naboer eller bygningens sikkerhet. Du kan også kontakte oss direkte.
2. Leveringstider beregnes i virkedager (mandag–fredag).
3. Større høytider kan gi forsinkelser.
4. Alle ordre sendes fra Kina.
5. Sørg for at leveringsadressen er komplett og korrekt. Feil adresse kan føre til tap av forsendelsen.
6. Ordrer merket «Levert» av transportør anses som fullført. Mangler pakken, kontakt lokalt postkontor. Du kan også kontakte oss for hjelp.
7. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser forårsaket av uforutsette hendelser (f.eks. tyfoner eller branner), men vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe.

Importavgifter & skatter

1. Ingen skjulte gebyrer: Importavgifter og skatter betales av mottakeren.
2. De fleste forsendelser påløper ikke ekstra gebyrer, men dette kan variere etter destinasjon og innhold.

Toll & etterlevelse

1. Kjøper er ansvarlig for at bestillingen overholder lokale importlover og -regler.
2. Forsendelser til USA må oppfylle krav fra U.S. Customs and Border Protection (CBP).
3. Vi anbefaler å sjekke gjeldende regler hos lokalt tollkontor.

Endring av leveringsadresse

1. Hvis ordren ikke er sendt ennå, kontakt oss for å oppdatere adressen.
2. Hvis ordren allerede er sendt, kan vi ikke endre adressen. Eventuelle kostnader eller følger av feil adresse bæres av kunden. Vi vil likevel gjøre vårt beste for å bistå overfor transportøren.
3. Hvis endringen ikke skjer før utsendelse og pakken returneres, sender vi den på nytt til ny adresse uten ekstra kostnad.

Trenger du hjelp?

Kontakt kundeservice via e-post. Vi svarer innen én arbeidsdag.