Verzendbeleid

Verzendbestemmingen & kosten

Wij verzenden voornamelijk naar Verenigde Staten, Australië, Canada, Ierland, België, Polen, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Finland, Nederland, Tsjechië, Noorwegen, Portugal, Zweden, Zwitserland, Slowakije, Spanje, Italië, Verenigd Koninkrijk.
Verzending naar andere landen is ook mogelijk.

1. Gratis verzending bij bestellingen boven €50.
2. Bestellingen onder €50 krijgen €5 verzendkosten.
3. Kies je bestemmingsland tijdens het afrekenen om de beschikbaarheid te controleren.

Verzendmethode & levertijd

Alle bestellingen worden verzonden vanuit China. De uiteindelijke bezorging gebeurt door je lokale vervoerder.

1. Verenigde Staten, Australië, Canada: 7–15 dagen
2. Ierland, België, Polen, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Finland, Nederland, Tsjechië, Noorwegen, Portugal, Zweden, Zwitserland, Slowakije, Spanje, Italië, Verenigd Koninkrijk: 7–12 dagen
3. Overige landen: 7–15 dagen

*Weekenden en feestdagen tellen niet als werkdagen.

Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen).

Ordertracking

1. Je ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.
2. Tracking wordt binnen 24 uur actief en updates kunnen 24–48 uur duren.
3. Volg je pakket via: 17track.net
4. Werkt tracking niet? Neem contact met ons op – we helpen binnen 24 uur.

Verzendopmerkingen

1. We leveren aan huis-, bedrijfs- en postbusadressen. Staat je bestelling als bezorgd maar heb je niets ontvangen, controleer dan bij familie, buren of gebouwbeheer. Je kunt ons ook direct contacteren.
2. Levertijden worden berekend in werkdagen (maandag–vrijdag).
3. Feestdagen kunnen vertraging veroorzaken.
4. Alle bestellingen vertrekken vanuit China.
5. Zorg dat je afleveradres volledig en correct is. Onjuiste adressen kunnen leiden tot verlies van pakketten en eventuele schade.
6. Bestellingen die door de vervoerder als “Geleverd” zijn gemarkeerd, worden als afgerond beschouwd. Is je pakket kwijt, neem contact op met je lokale postkantoor. Je kunt ook bij ons terecht voor hulp.
7. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door onvoorziene gebeurtenissen (zoals tyfoons of brand), maar we helpen je graag verder.

Invoerrechten & belastingen

1. Geen verborgen kosten: Invoerrechten en belastingen zijn voor rekening van de ontvanger.
2. De meeste zendingen hebben geen extra kosten, maar dit kan per bestemming en inhoud verschillen.

Douane & compliance

1. Kopers zijn verantwoordelijk voor naleving van lokale invoerwetten en -voorschriften.
2. Zendingen naar de VS moeten voldoen aan de eisen van U.S. Customs and Border Protection (CBP).
3. Informeer bij je lokale douanekantoor voor de laatste regels.

Wijzigen van het afleveradres

1. Is je bestelling nog niet verzonden, neem dan contact met ons op om het adres te wijzigen.
2. Is je bestelling al verzonden, dan kunnen we het adres niet aanpassen. Extra kosten of gevolgen door een onjuist adres zijn voor rekening van de klant. We doen ons best om met de vervoerder te schakelen voor een adreswijziging.
3. Wordt de wijziging niet tijdig verwerkt en komt het pakket retour, dan verzenden we opnieuw naar je nieuwe adres zonder extra kosten.

Hulp nodig?

Neem per e-mail contact op met onze klantenservice. We reageren binnen één werkdag.