Politica di reso, cambio e rimborso

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Questa politica spiega come restituire gli articoli e ottenere rimborsi.

A. Politica di Reso a 60 Giorni

1. Idoneità

Gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale, con tutti gli accessori. Le richieste di reso devono essere effettuate entro 60 giorni dalla consegna.

2. Procedura di Reso

  • Contattaci a sales@rhiloc.com per richiedere un numero di Autorizzazione al Reso (RMA). Includi per favore il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.
  • Indirizzo di Reso:Tutti i resi devono essere inviati al nostro centro di controllo qualità in Cina. Una volta approvato il reso, ti forniremo l'indirizzo di spedizione completo e le istruzioni.
  • Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva (numero RMA) non saranno accettati.

3. Costi di Spedizione per il Reso

  • Per articoli difettosi/danneggiati/sbagliati:Se il prodotto ha un problema di qualità o è stato danneggiato durante la spedizione, ti rimborseremo fino a $20 USD per il costo di spedizione del reso previa presentazione di una ricevuta di spedizione valida. Consigliamo di utilizzare un servizio postale economico tracciabile.
  • Per resi per cambio idea:Se l'articolo è in buone condizioni ma non ne hai più bisogno o non lo desideri più, sei responsabile dell'intero costo di spedizione per il reso. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

4. Rimborsi

  • Una volta ricevuto e ispezionato il reso, avvieremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi. Il rimborso sarà emesso sul tuo metodo di pagamento originale.
  • I rimborsi PayPal sono generalmente immediati.
  • I rimborsi con carta di credito possono richiedere ulteriori 7–10 giorni lavorativi per comparire nell'estratto conto, a seconda della tua banca.
  • Se non hai ricevuto il rimborso dopo questo periodo, contattaci.

B. Danni e Problemi

  • Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente a sales@rhiloc.com. Valuteremo il problema e forniremo una soluzione, che può includere una sostituzione, una riparazione o un rimborso.
  • Nota Importante:Gli articoli danneggiati a causa di cattivo uso da parte del cliente, uso improprio o normale usura non sono idonei per il reso o il rimborso.

C. Scambi

Attualmente non offriamo scambi diretti. Se desideri scambiare un articolo con un prodotto diverso, segui la nostra normale procedura di reso per ottenere il rimborso e poi effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

D. Cancellazione dell'Ordine

  • Puoi cancellare il tuo ordine per un rimborso completo purché non sia ancora stato spedito. Per richiedere una cancellazione, contattaci immediatamente a sales@rhiloc.com
  • Una volta che un ordine è stato spedito, non può essere cancellato e deve essere gestito come reso al ricevimento.

Per ulteriore assistenza, sentiti libero di contattarci via e-mail. I nostri rappresentanti del servizio clienti risponderanno entro un giorno lavorativo dal ricevimento della tua e-mail. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione.

Indirizzo dell'Azienda: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077

Email: sales@rhiloc.com

Telefono: +86 185 5926 2359

Orari d'Ufficio:

I nostri orari d'ufficio sono 9 a.m. - 6 p.m.(GMT+8) dal lunedì al venerdì (esclusi festivi e fine settimana).
Rispondiamo alla maggior parte delle e-mail entro 24 ore; se non ricevi una risposta da parte nostra, controlla la tua cartella spam.