Politica di reso, cambio e rimborso

Politica di reso:

  1. Offriamo una politica di reso di 60 giorni. Hai 60 giorni dalla data di ricezione per richiedere il reso.
  2. Per avviare un reso, contattaci. Se approvato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su dove e come spedire il pacco. I resi inviati senza richiesta preventiva non saranno accettati.

Spese di spedizione del reso:

  1. Se il prodotto presenta un difetto di qualità o è stato danneggiato durante il trasporto, copriremo noi le spese di reso.
  2. Se l’articolo è in buone condizioni ma non ti serve più o desideri restituirlo, le spese di reso sono a tuo carico.

Rimborsi:

  1. Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo reso, ti avviseremo via e-mail. Se approvato, elaboreremo il rimborso e l’importo verrà accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul tuo conto PayPal.
  2. Se non ricevi l’ordine, possiamo rispedirlo oppure puoi richiedere un rimborso completo.
  3. Tieni presente che la banca o l’emittente della carta può impiegare 3–5 giorni lavorativi per elaborare e contabilizzare il rimborso.
  4. I rimborsi sono solitamente completati entro 7 giorni lavorativi. Se non ricevi il rimborso entro tale periodo, contattaci.

Danni e problemi:

  1. Controlla l’ordine alla consegna. Se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente. Valuteremo il caso e, se confermato, invieremo una sostituzione.
  2. Nota importante: I danni causati da uso improprio o maneggio scorretto da parte del cliente non danno diritto a reso o rimborso.

Resi e cambi:

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso. Contattaci prima per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA) e l’indirizzo di restituzione. Una volta approvata la richiesta, ti forniremo numero e indirizzo. Quindi restituisci l’articolo. Dopo averlo ricevuto, potrai effettuare un nuovo acquisto dell’articolo desiderato.

Politica di annullamento

  1. Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione. Per annullare, contattaci. Elaboriamo la richiesta entro 48 ore dal ricevimento.
  2. Gli ordini già spediti non possono essere annullati e devono seguire la procedura di reso.
  3. Se l’annullamento viene approvato, il rimborso sarà emesso sulla tua carta o su PayPal entro 3–5 giorni lavorativi.
  4. Se non ricevi il rimborso dopo questo periodo, contattaci.

Hai bisogno di aiuto?

Contatta il nostro team di assistenza clienti via e-mail. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.

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