Politica di garanzia

Garanzia di 1 anno

  1. La garanzia copre difetti di materiali o di fabbricazione in condizioni di uso quotidiano normale.
  2. Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna del prodotto.
  3. A seconda del problema, le richieste valide possono essere risolte con riparazione, sostituzione o rimborso.

Opzioni di assicurazione qualità

  1. Rimborsi: Rimborso totale o parziale, compreso dopo il reso quando applicabile.
  2. Sostituzioni: Possiamo rispedire una parte dell’ordine o inviare una sostituzione completa.
  3. Riparazione o sostituzione: Gli articoli danneggiati possono essere riparati o sostituiti in base al caso.

Limitazioni di garanzia

  1. La garanzia non copre danni causati da uso improprio, installazione errata, urti, acqua o sovraccarica.
  2. L’usura normale (ad es. perdita di capacità della batteria nel tempo) non è considerata difetto.
  3. La modifica o lo smontaggio del prodotto annulla la garanzia.
  4. Potrebbero essere richieste prove foto/video per valutare il problema prima della gestione della garanzia.

Politica di reso e cambio

  1. Offriamo una finestra di reso di 60 giorni a partire dalla data di ricezione.
  2. Per iniziare un reso o un cambio, contattaci prima. In genere rispondiamo entro 48 ore. Non inviare articoli senza conferma preventiva. Una volta approvato, invieremo le istruzioni e, se idoneo, l’etichetta di reso.
  3. Per i cambi, il rimborso viene emesso entro 48 ore dal ricevimento del reso; quindi puoi riordinare l’articolo.
  4. Se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, avvisaci subito. Dopo verifica spediremo una sostituzione.

Importante:

Gli articoli danneggiati da gestione impropria o uso scorretto non sono idonei a reso o rimborso.

Costi di spedizione del reso

  1. Se il reso è dovuto a un problema del prodotto o danni da trasporto, copriamo noi le spese di rientro.
  2. Il rimborso delle spese di spedizione sarà inviato al conto bancario fornito dopo la prova di reso.
  3. Se non desideri più l’articolo e non si tratta di un nostro errore, i costi di reso sono a tuo carico.

Rimborsi

  1. Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via e-mail. Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale.
  2. La tua banca o l’emittente della carta può impiegare 3–5 giorni lavorativi per elaborare il rimborso.
  3. La maggior parte dei rimborsi si completa entro 7 giorni lavorativi. In caso di ritardo, contattaci.

Hai bisogno di aiuto?

Contatta l’assistenza clienti via e-mail. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.

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