Politica di spedizione

Destinazioni di spedizione e costi

Spediamo principalmente verso: United States, Canada, Australia, United Kingdom, Ireland, Germany, France, Italy, Spain, Netherlands, Belgium, Poland, Denmark, Sweden, Finland, Portugal, Czech Republic, Norway, Switzerland, Slovakia, and Austria.

Per altri paesi, è possibile confermare la disponibilità e i costi di spedizione selezionando la destinazione al momento del checkout.

  1. Spedizione gratuita per ordini superiori a $50.
  2. Ordini inferiori a $50 comporteranno una tariffa di spedizione di $5.

Metodo di spedizione e tempi di consegna

Tutti gli ordini vengono spediti dalla Cina. La consegna finale sarà gestita dal corriere locale.

  1. United States, Australia, Canada: 7–20 giorni lavorativi.
  2. Ireland, Belgium, Poland, Denmark, Germany, France, Finland, Netherlands, Czech Republic, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland, Slovakia, Spain, Italy, United Kingdom: 7–22 giorni lavorativi.
  3. Other Countries: 10–20 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi escludono weekend e festività.

Tempi di gestione dell'ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 lavorativi giorni (esclusi weekend e festività).

Tracciamento dell'ordine

  • Riceverai un'email con un numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.
  • Il tracciamento si attiva entro 24 ore e potrebbe impiegare 24-48 ore per aggiornarsi.Traccia il tuo pacco su: 17track.net
  • Se il tracciamento non funziona, contattaci e ti assisteremo entro 24 ore.

Note sulla spedizione

  1. Spediamo a indirizzi residenziali, aziendali e caselle postali. Se il tuo ordine risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, verifica con i familiari, i vicini o la sicurezza dell'edificio. Puoi anche contattarci direttamente.
  2. I tempi di consegna sono calcolati in lavorativi  giorni (da lunedì a venerdì).
  3. Le grandi festività possono ritardare la consegna.
  4. Tutti gli ordini partono dalla Cina.
  5. Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia completo e corretto. Un indirizzo errato potrebbe causare la perdita del pacco e una possibile perdita.
  6. Gli ordini contrassegnati come "Delivered" dal corriere sono considerati completati. Se il tuo pacco manca, contatta l'ufficio postale locale. Puoi anche contattarci per ulteriore assistenza.
  7. Sebbene non possiamo assumerci la responsabilità per ritardi causati da eventi incontrollabili come tifoni o incendi, siamo sempre disponibili ad aiutare e faremo del nostro meglio per assisterti.

Dazi d'importazione e tasse

  • Per tutte le spedizioni internazionali, il destinatario è l'"Importer of Record" ed è l'unico responsabile di tutti i dazi doganali, le tasse di importazione (ad es. IVA, GST) e qualsiasi commissione di sdoganamento imposta dal proprio paese. Questi costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nella spedizione e vengono riscossi dall'autorità doganale locale al momento dell'arrivo.

Dogana e conformità

  1. Gli acquirenti sono responsabili di assicurare che il loro ordine sia conforme alle leggi e regolamenti locali di importazione.
  2. Gli ordini per gli USA devono rispettare i requisiti di U.S. Customs and Border Protection (CBP).
  3. Consigliamo di verificare con l'ufficio doganale locale le ultime normative.

Modifica dell'indirizzo di spedizione

  1. Prima della spedizione: Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci immediatamente per aggiornare l'indirizzo.
  2. Dopo la spedizione: Una volta che un ordine è stato spedito, non possiamo cambiare l'indirizzo. Eventuali problemi o costi aggiuntivi dovuti a un indirizzo errato sono a carico del cliente. Tuttavia, faremo del nostro meglio per aiutare a contattare il corriere.
  3. Pacchi restituiti: Se un pacco ci viene restituito a causa di indirizzo errato, tentativi di consegna non riusciti o rifiuto del destinatario, ti informeremo. Per far rispedire l'ordine a un indirizzo corretto, dovrai pagare nuovamente il costo internazionale di spedizione applicabile. In alternativa, potresti ricevere un rimborso solo per il costo del prodotto (le spese di spedizione originali non sono rimborsabili).

Hai bisogno di aiuto?

Contatta il nostro servizio clienti via email. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Indirizzo aziendale: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077
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Orari d'ufficio:

Il nostro orario d'ufficio è dalle 9:00 alle 18:00 (GMT+8) dal lunedì al venerdì (esclusi festività e weekend).
Rispondiamo alla maggior parte delle email entro 24 ore, ma se non ricevi una risposta, controlla la cartella spam.