Politique de livraison

Destinations & frais d’expédition

Nous expédions principalement vers États-Unis, Australie, Canada, Irlande, Belgique, Pologne, Danemark, Allemagne, France, Finlande, Pays-Bas, République tchèque, Norvège, Portugal, Suède, Suisse, Slovaquie, Espagne, Italie, Royaume-Uni.
L’expédition vers d’autres pays est également disponible.

1. Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50 €.
2. Pour les commandes inférieures à 50 €, des frais de port de 5 € s’appliquent.
3. Vous pouvez sélectionner votre pays de destination au moment du paiement pour vérifier la disponibilité.

Méthode d’expédition & délai de livraison

Toutes les commandes sont expédiées depuis la Chine. La livraison finale est effectuée par votre transporteur local.

1. États-Unis, Australie, Canada : 7–15 jours
2. Irlande, Belgique, Pologne, Danemark, Allemagne, France, Finlande, Pays-Bas, République tchèque, Norvège, Portugal, Suède, Suisse, Slovaquie, Espagne, Italie, Royaume-Uni : 7–12 jours
3. Autres pays : 7–15 jours

*Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrés.

Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Suivi de commande

1. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès l’expédition.
2. Le suivi s’active sous 24 h et peut mettre 24–48 h à se mettre à jour.
3. Suivez votre colis sur : 17track.net
4. Si le suivi ne fonctionne pas, contactez-nous et nous vous aiderons sous 24 h.

Notes d’expédition

1. Nous livrons aux adresses résidentielles, professionnelles et boîtes postales. Si votre commande est indiquée comme livrée mais non reçue, vérifiez auprès de vos proches, voisins ou de la sécurité de l’immeuble. Vous pouvez également nous contacter directement.
2. Les délais sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi).
3. Les jours fériés majeurs peuvent retarder la livraison.
4. Toutes les commandes partent de Chine.
5. Assurez-vous que votre adresse de livraison est complète et exacte. Une adresse incorrecte peut entraîner la perte du colis et des dommages potentiels.
6. Les commandes marquées « Livré » par le transporteur sont considérées comme terminées. Si votre colis manque, contactez votre bureau de poste local. Vous pouvez aussi nous joindre pour obtenir de l’aide.
7. Bien que nous ne puissions être tenus responsables des retards dus à des événements indépendants de notre volonté (typhons, incendies, etc.), nous ferons toujours de notre mieux pour vous assister.

Droits & taxes d’importation

1. Pas de frais cachés : les droits et taxes d’importation sont à la charge du destinataire.
2. La plupart des envois n’entraînent pas de frais supplémentaires, mais cela peut varier selon la destination et le contenu.

Douanes & conformité

1. Les acheteurs sont responsables du respect des lois et règlements d’importation locaux.
2. Les envois vers les États-Unis doivent satisfaire aux exigences de la U.S. Customs and Border Protection (CBP).
3. Renseignez-vous auprès de votre douane locale pour connaître les règles en vigueur.

Modification de l’adresse de livraison

1. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous pour mettre à jour l’adresse.
2. Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas modifier l’adresse. Tous coûts ou conséquences liés à une adresse incorrecte seront à la charge du client. Nous ferons toutefois de notre mieux pour aider à communiquer avec le transporteur.
3. Si la modification n’est pas effectuée avant l’expédition et que le colis nous est retourné, nous le réexpédierons à votre nouvelle adresse sans frais supplémentaires.

Besoin d’aide ?

Contactez notre service client par e-mail. Réponse sous un jour ouvré.