Politique de confidentialité

Rhiloc accorde une grande importance à la protection de la vie privée de nos clients et visiteurs et prend toutes les précautions raisonnables pour protéger les informations que nous collectons contre tout accès non autorisé. Vous trouverez ci-dessous une explication détaillée de notre politique de confidentialité.

Quelles informations collectons-nous ?

1. Données non personnelles : Nous collectons des informations non personnelles telles que les préférences de recherche, les pages consultées, les types de produits vus et la fréquence des visites. Ces données sont collectées via des cookies et liées à des adresses IP ou à des appareils, et non à des identités individuelles.
2. Données personnelles : Lors d’un achat ou d’un contact avec nous, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse, votre e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement.

Pourquoi collectons-nous ces informations ?

1. Pour vérifier et traiter les paiements en toute sécurité.
2. Pour améliorer votre expérience et fournir des services personnalisés.
3. Pour exécuter les commandes et assurer le service client.

Comment protégeons-nous vos informations ?

1. Nous utilisons le chiffrement SSL 128 bits pour sécuriser la transmission des données.
2. Nos systèmes sont protégés par des pare-feu avancés et des serveurs sécurisés.
3. Les employés signent des accords de confidentialité et font l’objet de vérifications d’antécédents.
4. L’accès est réservé au personnel autorisé uniquement.
5. Nous utilisons des serveurs de sauvegarde et une alimentation de secours pour éviter toute perte de données.
6. Les comptes utilisateurs sont protégés par mot de passe et désactivés en cas de résiliation.

Qui a accès à vos informations ?

1. Uniquement le personnel autorisé de Rhiloc gérant votre compte.
2. Le personnel technique peut accéder aux données à des fins de maintenance.
3. Des prestataires de paiement tiers respectant des normes bancaires strictes.
4. Les autorités judiciaires munies d’ordonnances valides.
5. En cas de vente ou de fusion de Rhiloc, les données clients peuvent être transférées à la nouvelle entité.

Puis-je corriger ou supprimer mes informations ?

Oui, vous pouvez vous connecter pour mettre à jour ou supprimer vos données personnelles. Toutefois, la suppression d’informations essentielles (comme votre e-mail ou votre adresse de livraison) peut affecter la qualité du service. Veuillez d’abord nous contacter pour obtenir des conseils.

Puis-je refuser la collecte de données ?

1. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
2. Vous pouvez vous désabonner de nos communications e-mail à tout moment.

Notification des modifications de cette politique de confidentialité

1. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. Les changements seront publiés sur notre site et, le cas échéant, notifiés par e-mail.
2. En cas de modifications majeures ou de changement de propriété, vous aurez la possibilité de continuer ou de clôturer votre compte.

Types d’e-mails susceptibles d’être envoyés :

confirmations de commande, mises à jour d’expédition, offres promotionnelles et newsletters.

Besoin d’aide ?

Veuillez contacter notre service client par e-mail. Nous répondons sous un jour ouvrable.