Politique de garantie

Garantie de 1 an

  1. Cette garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d’une utilisation quotidienne normale.
  2. La période de garantie commence à la date de livraison du produit.
  3. Selon le problème, les demandes valides peuvent être résolues par une réparation, un remplacement ou un remboursement.

Options d’assurance qualité

  1. Remboursements : Remboursement total ou partiel, y compris après retour le cas échéant.
  2. Remplacements : Nous pouvons renvoyer une partie de la commande ou un remplacement complet.
  3. Réparation ou remplacement : Les articles endommagés peuvent être réparés ou échangés selon la situation.

Limitations de la garantie

  1. La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, un choc, l’eau ou une surcharge.
  2. L’usure normale, telle que la perte de capacité de la batterie avec le temps, n’est pas considérée comme un défaut.
  3. Toute modification ou démontage du produit annule la garantie.
  4. Des preuves photo/vidéo peuvent être exigées pour évaluer le problème avant le traitement de la demande.

Politique de retour et d’échange

  1. Nous offrons un délai de retour de 60 jours à compter de la réception.
  2. Pour initier un retour ou un échange, contactez-nous d’abord. Nous répondons généralement sous 48 h. N’expédiez rien sans confirmation préalable. Une fois approuvé, nous vous enverrons les instructions et, si éligible, une étiquette de retour.
  3. Pour les échanges, le remboursement est effectué dans les 48 h après réception du retour, puis vous pouvez recommander l’article.
  4. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, avertissez-nous immédiatement. Après vérification, nous expédierons un remplacement.

Important :

Les articles endommagés par une mauvaise manipulation ou un usage inapproprié ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement.

Frais de retour

  1. Si le retour est dû à un problème de produit ou à des dommages en transit, nous prenons en charge les frais de retour.
  2. Le remboursement des frais d’expédition sera versé sur votre compte bancaire après preuve du retour.
  3. Si vous ne souhaitez plus l’article sans qu’il y ait de défaut, les frais de retour sont à votre charge.

Remboursements

  1. Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial.
  2. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut prendre 3 à 5 jours ouvrables pour traiter le remboursement.
  3. La plupart des remboursements sont finalisés sous 7 jours ouvrables. En cas de retard, contactez-nous.

Besoin d’aide ?

Contactez notre service client par e-mail. Nous répondons sous un jour ouvrable.

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