Toimituskäytäntö

Toimitusalueet ja kustannukset

Lähetämme pääasiassa maihin: Yhdysvallat, Australia, Kanada, Irlanti, Belgia, Puola, Tanska, Saksa, Ranska, Suomi, Alankomaat, Tšekin tasavalta, Norja, Portugali, Ruotsi, Sveitsi, Slovakia, Espanja, Italia, Yhdistynyt kuningaskunta.
Toimitukset muihin maihin ovat myös mahdollisia.

1. Ilmainen toimitus yli 50 € tilauksille.
2. Alle 50 € tilauksissa toimitusmaksu on 5 €.
3. Valitse kohdemaasi kassalla nähdäksesi saatavuuden.

Toimitustapa & toimitusaika

Kaikki tilaukset lähetetään Kiinasta. Lopputoimituksesta vastaa paikallinen kuljetusliike.

1. Yhdysvallat, Australia, Kanada: 7–15 päivää
2. Irlanti, Belgia, Puola, Tanska, Saksa, Ranska, Suomi, Alankomaat, Tšekin tasavalta, Norja, Portugali, Ruotsi, Sveitsi, Slovakia, Espanja, Italia, Yhdistynyt kuningaskunta: 7–12 päivää
3. Muut maat: 7–15 päivää

*Viikonloppuja ja pyhäpäiviä ei lasketa arkipäiviin.

Tilausten käsittelyaika

Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa (pois lukien viikonloput ja pyhäpäivät).

Lähetyksen seuranta

1. Saat sähköpostilla seurantakoodin, kun tilaus on lähetetty.
2. Seuranta aktivoituu 24 tunnin kuluessa; päivittyminen voi kestää 24–48 tuntia.
3. Seuraa lähetystä: 17track.net
4. Jos seuranta ei toimi, ota meihin yhteyttä – autamme 24 tunnin sisällä.

Toimitushuomiot

1. Toimitamme koti-, yritys- ja postilokero-osoitteisiin. Jos tilaus näkyy toimitettuna, mutta et ole saanut sitä, tarkista perheenjäsenten, naapureiden tai kiinteistönhuollon kanssa. Voit myös ottaa meihin suoraan yhteyttä.
2. Toimitusajat lasketaan arkipäivissä (maanantai–perjantai).
3. Suurina juhlapyhinä voi ilmetä viivästyksiä.
4. Kaikki tilaukset lähetetään Kiinasta.
5. Varmista, että toimitusosoite on täydellinen ja oikein. Virheellinen osoite voi johtaa lähetyksen katoamiseen ja mahdollisiin menetyksiin.
6. Kun kuljetusyhtiö merkitsee tilauksen ”Toimitettu”, se katsotaan valmiiksi. Jos paketti puuttuu, ota yhteyttä paikalliseen postiin. Tarvittaessa autamme mielellämme.
7. Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista tapahtumista (esim. taifuunista tai tulipaloista), mutta autamme parhaamme mukaan.

Tullit & verot

1. Ei piilokuluja: Tuontitullit ja verot ovat vastaanottajan vastuulla.
2. Useimmat lähetykset eivät aiheuta lisämaksuja, mutta tämä voi vaihdella kohdemaan ja sisällön mukaan.

Tulli & vaatimustenmukaisuus

1. Ostaja vastaa siitä, että tilaus noudattaa paikallisia tuontilakeja ja -määräyksiä.
2. USA:han suuntautuvien tilausten on täytettävä U.S. Customs and Border Protection (CBP) -vaatimukset.
3. Suosittelemme tarkistamaan uusimmat säännöt paikalliselta tullilta.

Toimitusosoitteen muuttaminen

1. Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, ota meihin yhteyttä osoitteen päivittämiseksi.
2. Jos tilaus on jo lähetetty, emme voi muuttaa osoitetta. Mahdolliset lisäkustannukset tai seuraukset virheellisestä osoitteesta ovat asiakkaan vastuulla. Autamme kuitenkin mielellämme kuljetusyhtiön suuntaan.
3. Jos muutos ei ehdi ennen lähetystä ja paketti palautuu meille, lähetämme sen uudelleen uuteen osoitteeseen ilman lisämaksua.

Tarvitsetko apua?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse. Vastaamme yhden työpäivän kuluessa.