Palautus- ja hyvityskäytäntö

Palautuskäytäntö:

1. Tarjoamme 60 päivän palautusoikeuden. Voit pyytää palautusta 60 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
2. Aloittaaksesi palautuksen ota meihin yhteyttä. Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetteen (etiketin) sekä ohjeet, minne ja miten lähetys palautetaan. Ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.

Palautuslähetyksen kulut:

1. Jos tuotteessa on laatuvirhe tai se on vahingoittunut kuljetuksessa, maksamme palautuskulut.
2. Jos tuote on moitteeton, mutta et enää tarvitse sitä tai haluat palauttaa sen, olet vastuussa palautuskuluista.

Hyvitykset:

1. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, ilmoitamme siitä sähköpostitse. Hyväksynnän jälkeen käsittelemme hyvityksen, ja summa kirjautuu automaattisesti luottokortillesi tai PayPal-tilillesi.
2. Jos et saa tilaustasi, voimme lähettää sen uudelleen tai voit pyytää täyden hyvityksen.
3. Huomioithan, että pankillasi tai korttiyhtiölläsi voi kestää 3–5 arkipäivää hyvityksen käsittelyssä ja kirjauksessa.
4. Hyvitykset valmistuvat yleensä 7 työpäivän kuluessa. Jos et saa hyvitystä tässä ajassa, ota meihin yhteyttä.

Vauriot ja ongelmat:

1. Tarkista tilauksesi heti vastaanottaessasi. Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä, ota meihin välittömästi yhteyttä. Arvioimme tilanteen ja lähetämme korvaavan tuotteen, jos vahinko vahvistetaan.
2. Tärkeää: Asiakkaan käsittelystä tai väärinkäytöstä johtuvat vauriot eivät ole palautus- tai hyvityskelpoisia.

Palautus ja vaihto:

Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen. Ota ensin yhteyttä saadaksesi palautusluvan numeron (RMA) ja palautusosoitteen. Kun pyyntösi on hyväksytty, toimitamme numeron ja osoitteen. Palauta sitten tuote meille. Saatuamme palautuksen voit tehdä uuden ostoksen tarvitsemastasi tuotteesta.

Peruutuskäytäntö

1. Tilauksen voi peruuttaa ennen lähettämistä. Peruaksesi tilauksen ota meihin yhteyttä. Käsittelemme pyyntösi 48 tunnin kuluessa sen vastaanottamisesta.
2. Lähetettyjä tilauksia ei voi peruuttaa; niihin sovelletaan palautusprosessia.
3. Hyväksytyn peruutuksen hyvitys maksetaan PayPal-tilillesi tai luottokortillesi 3–5 arkipäivän kuluessa.
4. Ellet saa hyvitystä tämän ajan jälkeen, olethan yhteydessä meihin.

Tarvitsetko apua?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse. Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa.

Yrityksen osoite: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077
Sähköposti: sales@rhiloc.com
Puhelin: +86 185 5926 2359
Toimistoajat:

Toimistoaikamme ovat 9.00–18.00 (GMT+8) maanantaista perjantaihin (pois lukien pyhät ja viikonloput).
Vastaamme useimpiin sähköposteihin 24 tunnissa; jos et saa vastausta, tarkista roskaposti.