Política de Garantía

Garantía de 1 año

  1. Esta garantía cubre defectos de material o fabricación en un uso cotidiano normal.
  2. El periodo de garantía comienza en la fecha de entrega del producto.
  3. Según el caso, las reclamaciones válidas pueden resolverse con reparación, reemplazo o reembolso.

Opciones de garantía de calidad

  1. Reembolsos: Reembolso total o parcial, incluido tras la devolución cuando corresponda.
  2. Reemplazos: Podemos reenviar parte del pedido o enviar un reemplazo completo.
  3. Reparación o reemplazo: Los artículos dañados pueden repararse o cambiarse según la situación.

Limitaciones de la garantía

  1. La garantía no cubre daños por mal uso, instalación incorrecta, golpes, agua o sobrecarga.
  2. El desgaste normal, como la pérdida de capacidad de la batería con el tiempo, no se considera un defecto.
  3. Modificar o desmontar el producto anula la garantía.
  4. Pueden requerirse fotos o vídeos como prueba para evaluar el problema antes de tramitar la garantía.

Política de devoluciones y cambios

  1. Ofrecemos un plazo de devolución de 60 días a partir de la recepción.
  2. Para iniciar una devolución o cambio, contáctanos primero. Normalmente respondemos en 48 horas. No envíes artículos sin confirmación previa. Una vez aprobado, te enviaremos instrucciones y, si procede, la etiqueta de devolución.
  3. Para cambios, el reembolso se emite dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del retorno y podrás volver a pedir el artículo.
  4. Si tu artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, avísanos de inmediato. Tras la verificación enviaremos un reemplazo.

Importante:

Los artículos dañados por manejo inadecuado o mal uso no son elegibles para devolución ni reembolso.

Costes de envío de la devolución

  1. Si la devolución se debe a un problema del producto o daños en tránsito, cubrimos los gastos de devolución.
  2. El reembolso de los gastos de envío se enviará a tu cuenta bancaria indicada tras la prueba de devolución.
  3. Si ya no deseas el artículo y no existe fallo, los gastos de devolución corren por tu cuenta.

Reembolsos

  1. Tras recibir e inspeccionar tu devolución, te notificaremos por e-mail. Si se aprueba, emitiremos el reembolso al método de pago original.
  2. Tu banco o emisor de la tarjeta puede tardar 3–5 días laborables en procesarlo.
  3. La mayoría de los reembolsos se completan en 7 días laborables. Si se retrasa, contáctanos.

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