Πολιτική Επιστροφών&Ανταλλαγών&Επιστροφής Χρημάτων

Πολιτική επιστροφών:

1. Προσφέρουμε πολιτική επιστροφής 60 ημερών. Διαθέτετε 60 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής για να ζητήσετε επιστροφή.
2. Για να ξεκινήσετε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας. Αν εγκριθεί, θα σας στείλουμε ετικέτα αποστολής επιστροφής και οδηγίες για το πού και πώς θα στείλετε το δέμα. Προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν γίνονται δεκτά.

Έξοδα αποστολής επιστροφής:

1. Αν το προϊόν έχει πρόβλημα ποιότητας ή υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά, καλύπτουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής.
2. Αν το προϊόν είναι σε καλή κατάσταση αλλά δεν το χρειάζεστε πλέον ή θέλετε να το επιστρέψετε, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς.

Επιστροφές χρημάτων:

1. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε με e-mail. Εφόσον εγκριθεί, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων και το ποσό θα πιστωθεί αυτόματα στην κάρτα ή τον λογαριασμό PayPal σας.
2. Αν δεν παραλάβετε την παραγγελία σας, μπορούμε να την ξαναστείλουμε ή να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
3. Σημειώστε ότι η τράπεζα ή η εταιρεία της κάρτας σας μπορεί να χρειαστεί 3–5 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία και καταχώρηση της επιστροφής.
4. Οι επιστροφές χρημάτων ολοκληρώνονται συνήθως εντός 7 εργάσιμων ημερών. Αν δεν λάβετε τα χρήματα εντός αυτού του διαστήματος, επικοινωνήστε μαζί μας.

Ζημιές και θέματα:

1. Ελέγξτε την παραγγελία σας με την παραλαβή. Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος, επικοινωνήστε άμεσα. Θα αξιολογήσουμε το ζήτημα και, αν επιβεβαιωθεί ζημιά, θα σας στείλουμε αντικατάσταση.
2. Σημαντικό: Ζημιές που οφείλονται σε λανθασμένο χειρισμό ή κακή χρήση από τον πελάτη δεν δικαιούνται επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφές και αλλαγές:

Ο πιο γρήγορος τρόπος να αποκτήσετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το υπάρχον προϊόν. Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για να λάβετε αριθμό έγκρισης επιστροφής (RMA) και διεύθυνση επιστροφής. Μετά την έγκριση, θα σας παρέχουμε τον αριθμό και τη διεύθυνση. Έπειτα επιστρέψτε το προϊόν. Αφού το παραλάβουμε, μπορείτε να κάνετε νέα αγορά για το προϊόν που χρειάζεστε.

Πολιτική ακύρωσης

1. Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν πριν από την αποστολή. Για ακύρωση, επικοινωνήστε μαζί μας. Μόλις λάβουμε το αίτημα, το επεξεργαζόμαστε εντός 48 ωρών.
2. Παραγγελίες που έχουν αποσταλεί δεν ακυρώνονται και ακολουθούν τη διαδικασία επιστροφής.
3. Εάν εγκριθεί η ακύρωση, η επιστροφή χρημάτων εκδίδεται στο PayPal ή στην κάρτα σας εντός 3–5 εργάσιμων ημερών.
4. Αν δεν λάβετε την επιστροφή μετά από αυτό το διάστημα, επικοινωνήστε μαζί μας.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω e-mail. Απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Διεύθυνση εταιρείας: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077
E-mail: sales@rhiloc.com
Τηλέφωνο: +86 185 5926 2359
Ώρες γραφείου:

Ώρες λειτουργίας 9:00–18:00 (GMT+8), Δευτέρα–Παρασκευή (εκτός αργιών και Σαββατοκύριακων).
Αν δεν λάβετε απάντηση εντός 24 ωρών, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων.