Πολιτική Εγγύησης

Εγγύηση 1 έτους

1. Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα υλικών ή κατασκευής κατά τη φυσιολογική, καθημερινή χρήση.
2. Η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος σε εσάς.
3. Ανάλογα με το ζήτημα, τα έγκυρα αιτήματα επιλύονται με επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Επιλογές διασφάλισης ποιότητας

1. Επιστροφές χρημάτων: Πλήρης ή μερική επιστροφή, συμπεριλαμβανομένης επιστροφής μετά από επιστροφή προϊόντος, όπου ισχύει.
2. Αντικαταστάσεις: Μπορούμε να επαναποστείλουμε μέρος της παραγγελίας ή πλήρη αντικατάσταση.
3. Επισκευή ή αντικατάσταση: Τα φθαρμένα/βλαβημένα είδη μπορούν να επισκευαστούν ή να αλλαχθούν, ανάλογα με την περίπτωση.

Περιορισμοί εγγύησης

1. Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές από κακή χρήση, λανθασμένη εγκατάσταση, πρόσκρουση, νερό ή υπερφόρτιση.
2. Η φυσιολογική φθορά, όπως η μείωση χωρητικότητας μπαταρίας με τον χρόνο, δεν θεωρείται ελάττωμα.
3. Τροποποίηση ή αποσυναρμολόγηση του προϊόντος ακυρώνει την εγγύηση.
4. Μπορεί να ζητηθεί φωτογραφικό ή βιντεοληπτικό αποδεικτικό για την αξιολόγηση πριν από την επεξεργασία του αιτήματος.

Πολιτική επιστροφών & αλλαγών

1. Παρέχουμε προθεσμία επιστροφής 60 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
2. Για να ξεκινήσετε επιστροφή ή αλλαγή, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας. Συνήθως απαντάμε εντός 48 ωρών. Μην αποστείλετε προϊόν χωρίς προηγούμενη επιβεβαίωση. Μετά την έγκριση θα στείλουμε οδηγίες και, αν ισχύει, ετικέτα επιστροφής.
3. Για αλλαγές, η επιστροφή χρημάτων εκδίδεται εντός 48 ωρών από τη λήψη της επιστροφής και μπορείτε να ξαναπαραγγείλετε το προϊόν.
4. Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, ενημερώστε μας άμεσα. Μετά την επιβεβαίωση θα αποστείλουμε αντικατάσταση.

Σημαντικό:

Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης/χειρισμού δεν δικαιούνται επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων.

Κόστη επιστροφής

1. Αν η επιστροφή οφείλεται σε πρόβλημα προϊόντος ή ζημιά κατά τη μεταφορά, καλύπτουμε τα έξοδα επιστροφής.
2. Η επιστροφή εξόδων αποστολής καταβάλλεται στον δηλωμένο τραπεζικό λογαριασμό μετά από απόδειξη επιστροφής.
3. Αν δεν θέλετε πλέον το προϊόν χωρίς να υπάρχει σφάλμα μας, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς.

Επιστροφές χρημάτων

1. Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα ειδοποιήσουμε μέσω e-mail. Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων εκδίδεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
2. Η τράπεζα ή ο πάροχος κάρτας σας μπορεί να χρειαστεί 3–5 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία.
3. Οι περισσότερες επιστροφές ολοκληρώνονται εντός 7 εργάσιμων ημερών. Σε περίπτωση καθυστέρησης, επικοινωνήστε μαζί μας.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω e-mail. Απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Διεύθυνση εταιρείας: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077
E-mail: sales@rhiloc.com
Τηλέφωνο: +86 185 5926 2359
Ώρες λειτουργίας:

09:00–18:00 (GMT+8), Δευτέρα–Παρασκευή (εξαιρούνται αργίες & Σαββατοκύριακα). Τις περισσότερες φορές απαντάμε εντός 24 ωρών· ελέγξτε και τα ανεπιθύμητα.