Garantiebedingungen

1-Jahres-Garantie

1. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normaler, alltäglicher Nutzung ab.
2. Die Garantiezeit beginnt am Tag der Zustellung des Produkts an Sie.
3. Je nach Fall werden berechtigte Ansprüche durch Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückerstattung gelöst.

Optionen der Qualitätsgarantie

1. Rückerstattungen: Volle oder teilweise Erstattung, einschließlich Erstattung nach Rücksendung (falls zutreffend).
2. Ersatz: Wir können einen Teil der Bestellung erneut versenden oder einen vollständigen Ersatz liefern.
3. Reparatur oder Austausch: Beschädigte Artikel können je nach Situation repariert oder ausgetauscht werden.

Einschränkungen der Garantie

1. Nicht abgedeckt sind Schäden durch unsachgemäße Nutzung, falsche Installation, Stoß, Wasser oder Überladung.
2. Normaler Verschleiß, z. B. Kapazitätsverlust von Batterien im Laufe der Zeit, gilt nicht als Mangel.
3. Eine Modifikation oder Demontage des Produkts führt zum Erlöschen der Garantie.
4. Zur Beurteilung des Problems kann vor der Bearbeitung des Garantieanspruchs Foto- oder Videobeweis erforderlich sein.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

1. Wir bieten ein 60-tägiges Rückgabefenster ab Erhalt der Ware.
2. Kontaktieren Sie uns zunächst, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten. In der Regel antworten wir innerhalb von 48 Stunden. Senden Sie keine Artikel ohne vorherige Bestätigung zurück. Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen und ggf. ein Rücksendeetikett.
3. Bei Umtausch erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Rücksendung; anschließend können Sie den Artikel neu bestellen.
4. Ist Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch, informieren Sie uns umgehend. Nach Prüfung senden wir einen Ersatz.

Wichtig:

Durch falsche Handhabung oder Missbrauch verursachte Schäden sind nicht rückgabe- oder erstattungsfähig.

Rücksendekosten

1. Bei Produktmängeln oder Transportschäden übernehmen wir die Rücksendekosten.
2. Erstattungen für Versandkosten werden nach Nachweis der Rücksendung auf Ihr angegebenes Bankkonto überwiesen.
3. Wenn Sie den Artikel ohne unseren Fehler nicht mehr wünschen, tragen Sie die Rücksendekosten selbst.

Rückerstattungen

1. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
2. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt ggf. 3–5 Werktage zur Verarbeitung.
3. Die meisten Erstattungen sind innerhalb von 7 Werktagen abgeschlossen. Bei Verzögerung kontaktieren Sie uns bitte.

Hilfe benötigt?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail. Wir antworten innerhalb eines Werktages.

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