Leveranspolicy

Fraktdestinationer och kostnader

Vi skickar främst till USA, Australien, Kanada, Irland, Belgien, Polen, Danmark, Tyskland, Frankrike, Finland, Nederländerna, Tjeckien, Norge, Portugal, Sverige, Schweiz, Slovakien, Spanien, Italien, Storbritannien.
Frakt till andra länder är också möjlig.

1. Fri frakt på beställningar över 50 €.
2. För beställningar under 50 € tillkommer en fraktavgift på 5 €.
3. Välj destinationsland i kassan för att kontrollera tillgänglighet.

Fraktsätt och leveranstid

Alla beställningar skickas från Kina. Slutleverans hanteras av din lokala transportör.

1. USA, Australien, Kanada: 7–15 dagar
2. Irland, Belgien, Polen, Danmark, Tyskland, Frankrike, Finland, Nederländerna, Tjeckien, Norge, Portugal, Sverige, Schweiz, Slovakien, Spanien, Italien, Storbritannien: 7–12 dagar
3. Övriga länder: 7–15 dagar

*Helger och helgdagar räknas inte som arbetsdagar.

Orderhantering

Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar).

Orderspårning

1. Du får ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer när din beställning har skickats.
2. Spårningen aktiveras inom 24 timmar och kan ta 24–48 timmar att uppdateras.
3. Spåra ditt paket på: 17track.net
4. Om spårningen inte fungerar, kontakta oss så hjälper vi dig inom 24 timmar.

Fraktinformation

1. Vi levererar till hem-, företags- och boxadresser (PO Box). Om din order visas som levererad men du inte har fått den, kontrollera med familjemedlemmar, grannar eller fastighetsservice. Du är också välkommen att kontakta oss direkt.
2. Leveranstider beräknas i arbetsdagar (måndag–fredag).
3. Större helgdagar kan fördröja leveransen.
4. Alla beställningar skickas från Kina.
5. Säkerställ att leveransadressen är fullständig och korrekt. Felaktiga adressuppgifter kan leda till förlorade paket och eventuella kostnader.
6. Beställningar som har markerats som ”Levererad” av transportören anses slutförda. Om paketet saknas, kontakta ditt lokala postkontor. Du kan även kontakta oss för vidare hjälp.
7. Vi kan inte ta ansvar för förseningar orsakade av händelser utom vår kontroll, såsom tyfoner eller bränder, men vi finns här för att hjälpa och gör vårt bästa för att bistå dig.

Importtullar och skatter

1. Inga dolda avgifter: importtullar och skatter betalas av mottagaren.
2. De flesta försändelser medför inga extra avgifter, men detta kan variera beroende på destination och innehåll.

Tull och regelefterlevnad

1. Köparen ansvarar för att beställningen följer lokala importlagar och regler.
2. Beställningar till USA måste uppfylla kraven från U.S. Customs and Border Protection (CBP).
3. Vi rekommenderar att du kontrollerar de senaste reglerna hos din lokala tullmyndighet.

Ändra leveransadress

1. Om din beställning ännu inte har skickats, kontakta oss så uppdaterar vi adressen i vårt system.
2. Om din beställning redan har skickats kan vi inte ändra leveransadressen. Eventuella extra kostnader eller följder till följd av felaktig adress är kundens ansvar. Vi gör dock vårt bästa för att hjälpa dig att kontakta transportören och försöka med en adressändring.
3. Om ändringen inte hinner behandlas före sändning och paketet returneras till oss, skickar vi det på nytt till din nya adress utan extra kostnad.

Behöver du hjälp?

Kontakta vårt kundserviceteam via e-post. Vi svarar inom en arbetsdag.