Garanti

1 års garanti

1. Garantin täcker material- och tillverkningsfel vid normal, daglig användning.
2. Garanti­perioden börjar det datum då produkten levereras till dig.
3. Beroende på ärendet kan giltiga krav lösas med reparation, utbyte eller återbetalning.

Alternativ för kvalitets­säkring

1. Återbetalningar: Full eller delvis återbetalning, inklusive efter retur när det är aktuellt.
2. Ersättningar: Vi kan skicka om delar av beställningen eller skicka en full ersättningsprodukt.
3. Reparation eller utbyte: Skadade artiklar kan repareras eller bytas beroende på situation.

Begränsningar i garantin

1. Garantin omfattar inte skador orsakade av felaktig användning, felaktig installation, stötar, vatten eller överladdning.
2. Normalt slitage, t.ex. minskad batterikapacitet över tid, betraktas inte som fel.
3. Modifiering eller isärtagning av produkten ogiltigförklarar garantin.
4. Foto- eller videobevis kan krävas för att bedöma ärendet före garanti­hantering.

Retur- och bytespolicy

1. Vi erbjuder 60 dagars returrätt från den dag du tar emot varan.
2. Kontakta oss först för att påbörja en retur eller byte. Vi svarar vanligtvis inom 48 timmar. Skicka inte tillbaka varor utan föregående bekräftelse. När det godkänts skickar vi instruktioner och eventuellt returetikett.
3. Vid byte görs återbetalning inom 48 timmar efter att vi mottagit returen; därefter kan du beställa varan igen.
4. Om varan är defekt, skadad eller felaktig, meddela oss omedelbart. Efter verifiering skickar vi en ersättningsvara.

Viktigt:

Varor som skadats på grund av felaktig hantering eller missbruk berättigar inte till retur eller återbetalning.

Kostnader för returfrakt

1. Om returen beror på produktfel eller skada under transport står vi för returfrakten.
2. Återbetalning av fraktkostnader sätts in på ditt angivna bankkonto efter bevis på retur.
3. Om du inte längre vill ha varan utan att fel föreligger, ansvarar du för returfrakten.

Återbetalningar

1. När vi har tagit emot och kontrollerat returen meddelar vi via e-post. Vid godkännande återbetalas beloppet till ursprunglig betalningsmetod.
2. Din bank eller kortutgivare kan behöva 3–5 arbetsdagar för att behandla återbetalningen.
3. De flesta återbetalningar slutförs inom 7 arbetsdagar. Kontakta oss vid försening.

Behöver du hjälp?

Kontakta vårt kundserviceteam via e-post. Vi svarar inom en arbetsdag.

Företagsadress: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077
E-post: sales@rhiloc.com
Telefon: +86 185 5926 2359
Kontorstider:

09:00–18:00 (GMT+8), måndag–fredag (exkl. helgdagar och helger). Vi besvarar de flesta e-post i inom 24 timmar; kontrollera skräppost vid uteblivet svar.