Retur&byte&återbetalningspolicy

Returpolicy:

1. Vi erbjuder en 60 dagars returrätt. Du har 60 dagar från mottagandet för att begära retur.
2. Kontakta oss för att påbörja en retur. När returen godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om var och hur paketet ska skickas. Varor som returneras utan tidigare returförfrågan accepteras inte.

Returfrakt:

1. Om varan har ett kvalitetsfel eller skadats under frakt står vi för returfrakten.
2. Om varan är felfri men du inte längre vill behålla den, står du själv för returfrakten.

Återbetalningar:

1. När vi har tagit emot och kontrollerat returen meddelar vi dig via e-post. Vid godkännande behandlar vi återbetalningen och beloppet krediteras automatiskt ditt kreditkort eller PayPal-konto.
2. Om du inte får din beställning kan vi skicka den på nytt eller så kan du begära full återbetalning.
3. Observera att din bank eller kortutgivare kan behöva 3–5 arbetsdagar för att behandla och bokföra återbetalningen.
4. Återbetalningar slutförs vanligtvis inom 7 arbetsdagar. Kontakta oss om du inte har fått pengarna inom denna tid.

Skador och avvikelser:

1. Kontrollera din beställning vid mottagandet. Om varan är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss omedelbart. Vi utvärderar ärendet och skickar en ersättningsvara vid bekräftad skada.
2. Viktigt: Skador som orsakats av felaktig hantering eller missbruk av kunden omfattas inte av retur eller återbetalning.

Retur och byten:

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har. Kontakta oss först för att få ett returgodkännandenummer (RMA) och en returadress. När din begäran har godkänts får du numret och adressen. Returnera därefter varan. När vi har tagit emot returen kan du lägga en ny beställning på den vara du behöver.

Avbokningspolicy

1. Beställningar kan avbokas före leverans. Kontakta oss för att avboka. Vi behandlar din begäran inom 48 timmar efter att den mottagits.
2. Redan skickade beställningar kan inte avbokas och måste hanteras via returprocessen.
3. Vid godkänd avbokning återbetalas beloppet till ditt PayPal-konto eller kreditkort inom 3–5 arbetsdagar.
4. Om du inte har mottagit återbetalningen efter denna period, kontakta oss.

Behöver du hjälp?

Kontakta vårt kundserviceteam via e-post. Vi svarar inom en arbetsdag.

Företagsadress: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077
E-post: sales@rhiloc.com
Telefon: +86 185 5926 2359
Kontorstider:

09:00–18:00 (GMT+8), måndag–fredag (exklusive helgdagar och helger).
Vi besvarar de flesta e-postmeddelanden inom 24 timmar; om du inte får svar, kontrollera skräpposten.