Forsendelsespolitik

Forsendelsesdestinationer & omkostninger

Vi sender primært til USA, Australien, Canada, Irland, Belgien, Polen, Danmark, Tyskland, Frankrig, Finland, Nederlandene, Tjekkiet, Norge, Portugal, Sverige, Schweiz, Slovakiet, Spanien, Italien, Storbritannien.
Forsendelse til andre lande er også mulig.

1. Gratis fragt ved ordrer over 50 €.
2. Ordrer under 50 € pålægges et fragtgebyr på 5 €.
3. Vælg destinationsland ved checkout for at se tilgængelighed.

Forsendelsesmetode & leveringstid

Alle ordrer sendes fra Kina. Den endelige levering udføres af din lokale transportør.

1. USA, Australien, Canada: 7–15 dage
2. Irland, Belgien, Polen, Danmark, Tyskland, Frankrig, Finland, Nederlandene, Tjekkiet, Norge, Portugal, Sverige, Schweiz, Slovakiet, Spanien, Italien, Storbritannien: 7–12 dage
3. Andre lande: 7–15 dage

*Weekender og helligdage tæller ikke som arbejdsdage.

Håndteringstid for ordre

Ordrer behandles inden for 1–2 arbejdsdage (ekskl. weekender og helligdage).

Sporing af ordre

1. Du modtager en e-mail med trackingnummer, når ordren afsendes.
2. Sporing aktiveres inden for 24 timer og kan tage 24–48 timer at opdatere.
3. Spor din pakke på: 17track.net
4. Virker sporingen ikke, kontakt os – vi hjælper inden for 24 timer.

Forsendelsesbemærkninger

1. Vi sender til hjemme-, erhvervs- og postboks-adresser. Viser din ordre som leveret uden at du har modtaget den, så tjek med familie, naboer eller ejendomsservice. Du er også velkommen til at kontakte os.
2. Leveringstider beregnes i arbejdsdage (mandag–fredag).
3. Større helligdage kan forsinke levering.
4. Alle ordrer sendes fra Kina.
5. Sørg for, at leveringsadressen er fuldstændig og korrekt. Forkerte adresser kan medføre bortkomst og tab.
6. Ordrer markeret som “Leveret” af transportøren anses som fuldførte. Mangler pakken, kontakt dit lokale posthus. Du kan også kontakte os for hjælp.
7. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser pga. uforudsigelige hændelser (fx tyfoner eller brande), men vi hjælper altid gerne.

Importafgifter & skatter

1. Ingen skjulte gebyrer: Importafgifter og skatter betales af modtageren.
2. De fleste forsendelser pålægges ingen ekstra gebyrer, men dette kan variere efter destination og indhold.

Told & overholdelse

1. Køberen er ansvarlig for, at ordren overholder lokale importlove og -regler.
2. Ordrer til USA skal opfylde krav fra U.S. Customs and Border Protection (CBP).
3. Kontakt dit lokale toldkontor for de nyeste regler.

Ændring af leveringsadresse

1. Hvis ordren ikke er afsendt, kontakt os for at opdatere adressen i systemet.
2. Hvis ordren allerede er afsendt, kan vi ikke ændre adressen. Eventuelle ekstra omkostninger eller konsekvenser pga. forkert adresse bæres af kunden. Vi vil dog gøre vores bedste for at hjælpe med at kontakte transportøren.
3. Hvis ændringen ikke behandles før afsendelse og pakken returneres til os, gensender vi til den nye adresse uden ekstra omkostninger.

Brug for hjælp?

Kontakt vores kundeservice via e-mail. Vi svarer inden for én arbejdsdag.