Retur&Bytte&Refusionspolitik

Returpolitik:

1. Vi tilbyder 60 dages returret. Du har 60 dage fra modtagelsen til at anmode om en returnering.
2. For at starte en retur, kontakt os venligst. Hvis din retur godkendes, sender vi en returlabel samt instruktioner om, hvor og hvordan pakken skal sendes. Varer sendt uden forudgående returforespørgsel accepteres ikke.

Returfragt:

1. Hvis produktet har en kvalitetsfejl eller er beskadiget under forsendelse, dækker vi returfragten.
2. Hvis varen er i god stand, men du ikke længere har brug for den eller ønsker at returnere den, betaler du selv returfragten.

Tilbagebetalinger:

1. Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, giver vi besked via e-mail. Hvis retur godkendes, behandler vi tilbagebetalingen, og beløbet indsættes automatisk på dit kreditkort eller din PayPal-konto.
2. Hvis du ikke modtager din ordre, kan vi sende den igen, eller du kan anmode om fuld tilbagebetaling.
3. Bemærk, at banken eller kortudstederen kan bruge 3–5 hverdage på at behandle og bogføre tilbagebetalingen.
4. Tilbagebetalinger gennemføres normalt inden for 7 hverdage. Kontakt os, hvis du ikke har modtaget beløbet inden da.

Skader og problemer:

1. Kontrollér venligst din ordre ved modtagelse. Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, kontakt os straks. Vi vurderer sagen og sender en erstatningsvare, hvis skaden bekræftes.
2. Vigtigt: Skader forårsaget af forkert håndtering eller misbrug fra kundens side er ikke berettiget til retur eller tilbagebetaling.

Returnering og ombytning:

Den hurtigste måde at få det, du ønsker, er at returnere den vare, du har. Kontakt os først for at få et autorisationsnummer til retur (RMA) og en returadresse. Når din anmodning er godkendt, giver vi dig nummeret og adressen. Returnér derefter varen til os. Efter modtagelsen kan du lægge en ny ordre på den ønskede vare.

Annulleringspolitik

1. Ordrer kan annulleres før afsendelse. For at annullere skal du kontakte os. Når vi modtager din anmodning, behandles den inden for 48 timer.
2. Afsendte ordrer kan ikke annulleres og skal håndteres via returprocessen.
3. Ved godkendt annullering udbetales tilbagebetalingen til din PayPal-konto eller dit kreditkort inden for 3–5 hverdage.
4. Hvis du ikke har modtaget tilbagebetalingen efter denne periode, kontakt os venligst.

Brug for hjælp?

Kontakt vores kundeservice via e-mail. Vi svarer inden for én arbejdsdag.

Virksomhedsadresse: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077
E-mail: sales@rhiloc.com
Telefon: +86 185 5926 2359
Kontortider:

Vores kontortid er 09.00–18.00 (GMT+8), mandag–fredag (ekskl. helligdage og weekender).
De fleste e-mails besvares inden for 24 timer; hvis ikke, tjek din spammappe.