Retur&Bytte&Refusionspolitik

Vi ønsker, at du er fuldstændig tilfreds med dit køb. Denne politik forklarer, hvordan du returnerer varer og modtager refusion.

A. 60-dages returpolitik

1. Berettigelse

Varer skal være ubrugte, i original emballage og med alle tilbehør. Anmodninger om returnering skal foretages inden for 60 dage efter levering.

2. Returneringsproces

  • Kontakt os på sales@rhiloc.com for at anmode om et Return Authorization (RMA)-nummer. Angiv venligst dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
  • Returneringsadresse:Alle returneringer skal sendes til vores kvalitetsinspektionscenter i Kina. Når din retur er godkendt, vil vi give dig den komplette leveringsadresse og instruktioner.
  • Varer, der sendes tilbage uden en forudgående returneringsanmodning (RMA-nummer), vil ikke blive accepteret.

3. Returneringsomkostninger

  • For defekte/beskadigede/forkerte varer:Hvis produktet har et kvalitetsproblem eller blev beskadiget under forsendelsen, refunderer vi op til $20 USD for returneringsomkostningerne ved fremvisning af en gyldig forsendelseskvittering. Vi anbefaler at bruge en sporbar økonomisk posttjeneste.
  • For returnering ved ændret mening:Hvis varen er i god stand, men du ikke længere har brug for eller ønsker den, er du ansvarlig for de fulde returneringsomkostninger. De oprindelige forsendelsesgebyrer refunderes ikke.

4. Refusioner

  • Når vi har modtaget og inspiceret din retur, igangsætter vi din refusion inden for 5 hverdage. Refusionen udstedes til din oprindelige betalingsmetode.
  • PayPal-refusioner er typisk øjeblikkelige.
  • Kreditkortrefusioner kan tage yderligere 7–10 hverdage, før de fremgår på din kontoudtog, afhængigt af din bank.
  • Hvis du ikke har modtaget din refusion efter denne periode, kontakt os venligst.

B. Skader og problemer

  • Undersøg venligst din ordre ved modtagelse. Hvis varen er defekt, beskadiget, eller du har modtaget en forkert vare, kontakt os straks på sales@rhiloc.com. Vi vil vurdere problemet og finde en løsning, som kan omfatte ombytning, reparation eller refusion.
  • Vigtig bemærkning:Varer, der er beskadiget på grund af kundens forkert håndtering, misbrug eller normal slitage, er ikke berettiget til returnering eller refusion.

C. Ombytninger

Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytninger. Hvis du ønsker at ombytte en vare til et andet produkt, skal du følge vores standard returproces for at få refusion og derefter afgive en ny ordre for den ønskede vare.

D. Ordreannullering

  • Du kan annullere din ordre for fuld refusion, så længe den endnu ikke er afsendt. For at anmode om annullering, kontakt os straks på sales@rhiloc.com
  • Når en ordre er afsendt, kan den ikke annulleres og skal behandles som en retur ved modtagelse.

For mere hjælp er du velkommen til at kontakte os via e-mail. Vores kundeservicerepræsentanter svarer inden for en arbejdsdag efter modtagelse af din mail. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.

Company Address: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077

Email: sales@rhiloc.com

Phone: +86 185 5926 2359

Office Hours:

Vores kontortid er 9 a.m. - 6 p.m.(GMT+8) mandag til fredag (ekskluderet helligdage og weekender).
Vi besvarer de fleste e-mails inden for 24 timer, men hvis du ikke får svar fra os, bedes du tjekke din spam-mappe.