Garanti politik

1-års garanti

1. Denne garanti dækker materialer- og fabrikationsfejl ved normalt, dagligt brug.
2. Garantiperioden starter fra den dato, hvor produktet leveres til dig.
3. Afhængigt af problemet kan gyldige krav løses med reparation, erstatning eller refundering.

Kvalitetssikringsmuligheder

1. Refunderinger: Fuld eller delvis refundering, inkl. refundering efter returnering, hvis relevant.
2. Erstatninger: Vi kan gensende en del af ordren eller sende en fuld erstatning.
3. Reparation eller udskiftning: Beskadigede varer kan repareres eller udskiftes afhængigt af situationen.

Begrænsninger i garantien

1. Garantien dækker ikke skader forårsaget af misbrug, forkert installation, stød, vand eller overopladning.
2. Normalt slid, f.eks. tab af batterikapacitet over tid, betragtes ikke som en fejl.
3. Ændring eller adskillelse af produktet annullerer garantien.
4. Foto- eller videogengivelse kan kræves for at vurdere problemet, før garantiansøgningen behandles.

Retur- og byttepolitik

1. Vi tilbyder en 60 dages returret, der starter på modtagelsesdatoen.
2. Kontakt os først for at starte en retur eller et bytte. Vi svarer typisk inden for 48 timer. Send ikke varer retur uden forudgående bekræftelse. Når det er godkendt, sender vi returvejledning og evt. returlabel.
3. Ved bytte udstedes refundering inden for 48 timer efter modtagelse af retur, og du kan derefter genbestille varen.
4. Hvis din vare er defekt, beskadiget eller forkert, giv os straks besked. Efter verifikation sender vi en erstatningsvare.

Vigtigt:

Varer beskadiget pga. forkert håndtering eller misbrug er ikke berettiget til retur eller refundering.

Returfragt

1. Hvis returen skyldes produktfejl eller transportskade, dækker vi returfragten.
2. Refundering af fragt sendes til din angivne bankkonto efter dokumenteret retur.
3. Hvis du ikke længere ønsker varen uden at der foreligger fejl, betaler du selv returfragten.

Refunderinger

1. Når vi har modtaget og inspiceret din retur, giver vi besked via e-mail. Ved godkendelse refunderes beløbet til den oprindelige betalingsmetode.
2. Din bank eller kortudsteder kan bruge 3–5 hverdage på at behandle refunderingen.
3. De fleste refunderinger gennemføres inden for 7 hverdage. Kontakt os, hvis der opstår forsinkelse.

Brug for hjælp?

Kontakt vores kundeservice via e-mail. Vi svarer inden for en arbejdsdag.

Virksomhedsadresse: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077
E-mail: sales@rhiloc.com
Telefon: +86 185 5926 2359
Kontortid:

Vores åbningstider er 09.00–18.00 (GMT+8), mandag–fredag (undtagen helligdage og weekender). Vi besvarer de fleste e-mails inden for 24 timer; tjek evt. spam.